物流快递养老需求广告效果调查问卷

物流快递养老需求广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务在养老需求领域广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否与家中长辈（60岁及以上）同住或需要经常为其处理事务？

是，同住

是，不同住但经常处理

否

Q3:您或您家中的长辈，过去一年内使用过以下哪些物流快递服务？（可多选）

普通包裹寄递

生鲜冷链配送

药品配送

大件物品搬运/配送

代收代寄服务

都未使用过

Q4:您是否关注过物流公司推出的、专门针对老年人或养老需求的广告或服务宣传？

经常关注

偶尔看到

从未注意

Q5:如果物流公司推出“养老关爱专送”服务（如送药上门、代购生活用品、预约上门取件等），您对此类服务的整体兴趣程度如何？

分数

标签

Q6:您认为针对养老需求的物流广告，在哪些渠道投放最可能触达您？（可多选）

电视广告

社交媒体（微信、抖音等）

社区宣传栏/电梯广告

子女的手机APP推送

线下快递网点宣传

广播/老年人常听的电台

Q7:您认为目前物流快递公司在服务老年人方面，最需要改进的是什么？

简化下单流程（如语音下单、子女代下单）

提供更清晰的上门服务指引和沟通

加强配送人员对老年用户的关怀与耐心培训

推出更适合老年人的专属优惠套餐

其他

Q8:总体而言，您向有养老需求的亲友推荐目前主流物流公司（如顺丰、京东、三通一达等）服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:如果有一则广告，主打“为父母快递一份安心”，您认为哪种情感诉求最能打动您？

突出便捷省心，减轻子女负担

强调安全可靠，让父母独立操作也放心

体现温情陪伴，快递员如同家人

展示专业服务，解决特定需求（如送药）

Q10:您希望“养老物流”服务包含哪些具体功能？（可多选）

一键呼救或紧急联系配送员

定期配送慢性病药品

协助购买并配送米面油等重物

上门收取需要寄递的衣物或维修品

提供简单的使用教学或指导

Q11:您认为这类服务的收费模式，哪种更易接受？

会员包月/包年制

按次计费，但略高于普通快递

与社区或养老机构合作，享受团体优惠

作为现有快递服务的增值选项，免费或低价开通

Q12:请描述您理想中，一个真正贴心、适合老年人的物流快递服务场景是怎样的？

填空1

Q13:您是否愿意授权物流公司在紧急情况下（如老人独居未及时取件），联系您作为紧急联系人？

非常愿意

视情况而定

不愿意

Q14:您认为物流公司品牌形象中的“可靠性”和“温度感”，哪个对养老需求市场更重要？

分数

标签

Q15:除了配送，您还希望物流公司整合哪些周边服务来满足养老需求？（可多选）

联合家政提供保洁服务

联合医疗机构提供健康咨询

联合超市提供优惠商品目录

组织社区老年人社交活动

提供智能设备安装与调试

Q16:您认为此类广告的主要目标受众应该是？

老年人自己

老年人的子女或亲属

社区或养老机构管理者

以上都是

Q17:对于物流公司围绕养老需求进行的广告宣传，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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