物流快递压力来源满意度调查

物流快递压力来源满意度调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递行业从业者工作压力来源的调研。本问卷旨在深入了解您在工作中面临的主要压力点，以便为改善工作环境、提升行业幸福感提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前在物流/快递行业中的岗位是？

一线快递/配送员

网点操作/分拣员

客服人员

网点/区域管理人员

运输司机

其他

Q2:您从事当前岗位的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前的整体工作压力水平进行评分（1分表示压力很小，10分表示压力极大）

分数

标签

Q4:您的主要工作压力来源于以下哪些方面？（可多选）

时效与派送量指标

客户投诉与沟通

交通与安全问题

计件薪酬与收入不稳定

工作强度与身体劳累

公司管理制度与考核

团队协作与人际关系

工作与生活难以平衡

其他

Q5:关于“时效与派送量指标”，它对您造成的压力程度如何？

非常大

比较大

一般

比较小

没有压力

Q6:关于“客户投诉与沟通”，它对您造成的压力程度如何？

非常大

比较大

一般

比较小

没有压力

Q7:关于“交通与安全问题”（如路况、天气、人身安全等），它对您造成的压力程度如何？

非常大

比较大

一般

比较小

没有压力

Q8:关于“计件薪酬与收入不稳定”，它对您造成的压力程度如何？

非常大

比较大

一般

比较小

没有压力

Q9:您认为公司提供的安全保障（如保险、防护装备、安全培训等）是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q10:您对公司的绩效考核制度（如罚款、奖励机制）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在您的工作中，来自上级（主管/经理）的支持和理解程度如何？

非常支持与理解

比较支持与理解

一般

不太支持与理解

非常不支持与理解

Q12:您平均每天的休息/用餐时间是否充足且有保障？

非常充足且有保障

基本充足但偶尔被打断

一般，经常被压缩

不太充足，经常无法保证

几乎没有休息时间

Q13:您希望公司在哪些方面进行改进以有效缓解您的压力？（可多选）

优化派件量/时效考核标准

加强客户沟通与投诉处理支持

提升安全保障与福利待遇

提供更灵活或稳定的薪酬方案

改善内部管理与沟通流程

组织压力疏导或团队建设活动

保障合理休息与休假时间

其他

Q14:综合考虑工作内容、压力与回报，您有多大可能向朋友推荐从事物流/快递行业的工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您对未来一年在物流/快递行业继续发展的意愿是？

非常强烈，希望长期发展

比较强烈，会继续做下去

一般，看情况而定

意愿较低，可能考虑转行

非常低，正在寻找其他机会

Q16:请分享一个您在工作中遇到的、让您感到压力最大的具体情景，以及您希望如何解决或改善它？

填空1

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