物流快递旅游出行偏好舆情监测调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在过去一年中，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

Q3:您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？

Q4:您对目前主要快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）的整体服务满意度如何？

Q5:请描述一次您印象深刻的快递服务体验（正面或负面均可）：

Q6:您是否曾因快递问题（如延误、损坏、丢失）进行过投诉？

Q7:您主要通过哪些渠道获取或分享关于快递/物流服务的评价信息？

Q8:您过去一年的旅游出行频率大约是？

Q9:您通常选择哪种交通方式进行长途旅行（如跨省/跨国）？

Q10:您在规划旅游行程时，最依赖的信息来源是？

Q11:在预订机票/火车票时，您最看重的因素是？

Q12:您认为当前旅游出行服务（交通、住宿、景区等）存在哪些普遍问题？

Q13:请对当前主流在线旅游平台（如携程、去哪儿、飞猪等）的整体服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您对改善旅游出行体验，有什么具体的建议或期待？

Q15:您是否关注过快递/物流公司在节假日（如双11、春节）或旅游高峰期的服务表现？

Q16:您认为快递/物流服务与旅游出行服务在哪些方面可以更好地结合或相互借鉴？

Q17:当您在社交媒体上看到关于快递或旅游服务的负面舆情时，您通常会？

Q18:您认为企业/平台对网络舆情的回应速度和态度，会影响您对其服务的信任度吗？

Q19:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快递服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游出行App/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您对“绿色物流”（如可循环包装、新能源配送车）或“可持续旅游”的态度是？

Q22:如果未来有一项服务，能将您的旅行行程与行李寄送无缝衔接（例如，将行李直接从家寄到酒店），您对此有何看法或顾虑？

Q23:您的最高学历是？

Q24:您目前的职业状态是？

Q25:您所在的地区属于？