物流快递企业社会责任认知竞品调研问卷

物流快递企业社会责任认知竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对物流快递行业主要企业（如顺丰、京东物流、三通一达、菜鸟等）在社会责任（如绿色环保、员工关怀、社区服务、诚信经营等方面）表现的认知与评价。您的意见至关重要，将帮助我们更好地理解行业现状。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用过或关注过以下哪些物流快递公司的服务？（可多选）

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

菜鸟网络/驿站

德邦快递

极兔速递

其他

Q2:提到“企业社会责任”，您最先会联想到物流快递企业的哪些方面？

使用环保包装/减少塑料

节能减排/新能源车

关爱快递员福利与保障

参与社区公益/救灾

数据安全与隐私保护

诚信经营/无欺诈

推动乡村振兴/助农

其他

Q3:请为您最常使用的物流公司（A公司）在“绿色环保实践”（如可循环包装、电子面单）方面的表现打分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q4:请为您最常使用的物流公司（A公司）在“员工权益与关怀”（如快递员薪资、保险、休息保障）方面的表现打分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:在您看来，目前哪家物流快递企业在履行社会责任方面的整体公众形象最好？

顺丰

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

菜鸟网络

德邦快递

极兔速递

都不太了解

感觉都差不多

Q6:您通常通过哪些渠道了解到物流企业的社会责任信息？

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

快递包裹/宣传物料

亲友同事讨论

从未关注过

其他

Q7:基于您对行业社会责任表现的总体认知，您有多大意愿向他人推荐选择更负责任的物流公司？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q8:物流公司推行“绿色包装”（如循环箱、减塑）会增加您的使用好感度吗？

会，且愿意为此支付稍高费用

会，但希望不增加费用

不会，对我选择影响不大

没关注过此问题

Q9:您认为物流企业在履行社会责任时，最应优先投入的领域是？

保障一线员工（快递员、司机）权益

降低运营过程中的碳排放

减少包装废弃物污染

提升数据安全与用户隐私保护

支持社区发展与应急救灾

确保运输安全与货物完好

其他

Q10:您是否阅读或听说过某家物流公司发布的年度《企业社会责任报告》或《ESG报告》？

是，认真看过

是，但只是粗略了解

听说过，但没看过

完全没听说过

Q11:您认为物流快递行业整体在社会责任方面的表现如何？（1分=非常落后，5分=行业领先）

分数

标签

Q12:当两家物流公司价格、时效相近时，其中一家在社会责任方面口碑更好，这会促使您优先选择它吗？

一定会

可能会

不会，仍以价格时效为准

说不清

Q13:您对物流快递企业在履行社会责任（如环保、员工关怀等）方面，还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的行业是？

在校学生

制造业

互联网/IT

金融业

教育/科研

贸易/零售/物流

政府/非营利组织

自由职业

其他

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