物流快递行业人工智能应用态度与价格敏感度调查

Q1:请问您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您通常使用快递/物流服务的主要目的是？

Q3:请对您目前主要使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您是否了解人工智能（如智能分拣、路径规划、无人配送车/机、客服机器人等）在物流快递行业的应用？

Q5:您认为人工智能技术可以为物流快递服务带来哪些积极影响？（可多选）

Q6:对于使用人工智能技术（如AI优化路线、无人车配送）的快递服务，您的总体态度是？

Q7:如果您对人工智能快递服务有所顾虑，主要原因是？（可多选）

Q8:假设一项由人工智能深度优化（如预测需求、动态定价、智能调度）的“AI极速达”服务，承诺比普通服务快30%送达。您愿意为此项服务支付比普通服务高多少的费用？

Q9:对于“AI精准预估送达时间”功能（误差在15分钟内），如果单独收费，您能接受的价格区间是？

Q10:如果引入AI客服机器人能降低人工成本，从而使标准快递费用下降5%，但机器人可能无法处理复杂问题需转人工。您是否接受？

Q11:对于使用无人机或无人车在校园、园区等封闭场景进行“最后一公里”配送，您认为合理的单次服务费应比人工配送？

Q12:在以下提升物流体验的AI功能中，您最愿意为什么付费？

Q13:综合考虑速度、安全、价格和科技体验，您未来更倾向于选择？

Q14:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐尝试使用了人工智能技术的物流快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您的年龄段是？

Q16:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个区间？

Q17:您通常居住在哪种类型的区域？

Q18:对于物流快递行业未来应用人工智能技术，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？