物流快递灵活就业意愿客户满意度调查

物流快递灵活就业意愿客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递行业灵活就业意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对当前物流快递服务的看法以及您对灵活就业模式的兴趣。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

Q2:您最常使用哪一类物流快递服务？

电商包裹配送

同城急送/跑腿

文件/商务寄递

大件物品运输

Q3:请对您最近一次使用的物流快递服务进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您最近的物流快递体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

配送速度

配送员服务态度

包裹完好无损

价格合理

信息跟踪准确

客服响应及时

Q5:在您最近的物流快递体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

配送速度

配送员服务态度

包裹完好无损

价格合理

信息跟踪准确

客服响应及时

上门时间灵活性

投诉处理效率

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家物流快递公司？（0分绝无可能，10分非常可能）

选项1

Q7:请简要描述一次您印象深刻的（无论好坏）物流快递服务经历。

填空1

Q8:您是否了解或听说过物流快递行业的“灵活就业”模式（如兼职骑手、众包配送员等）？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q9:您对物流快递灵活就业模式（时间自由、按单结算）的总体态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会考虑

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q10:如果您考虑从事物流快递灵活就业，吸引您的因素可能有哪些？（可多选）

工作时间自由

收入多劳多得

入职门槛较低

作为兼职补充收入

喜欢户外或驾驶工作

平台福利保障

其他

Q11:如果您考虑从事物流快递灵活就业，您最担心的问题是什么？（可多选）

收入不稳定

缺乏社会保障

交通安全风险

工作强度大/辛苦

与平台或客户的纠纷

职业发展前景有限

其他

Q12:您认为，一个理想的物流快递灵活就业平台，最应该优先改善以下哪一方面？

提高每单收入/补贴

完善保险和保障体系

优化派单系统和算法

提供更友好的客服支持

加强技能和安全培训

Q13:您的性别是？

男

女

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

全日制学生

在职员工（全职）

在职员工（兼职）

自由职业者/个体户

待业/求职中

退休

其他

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于物流快递行业的服务提升或灵活就业模式的发展，您还有什么其他意见或建议吗？

填空1

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