物流/快递理财习惯与客户满意度调查

物流/快递理财习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于物流/快递服务与理财习惯的联合调研，旨在更好地了解您的需求，优化我们的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内平均每月使用快递/物流服务的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不使用

Q2:您通常使用哪些快递/物流服务？（可多选）

顺丰

京东物流

三通一达（中通、圆通、申通、韵达）

邮政EMS/快递包裹

德邦

其他

不确定

Q3:总体而言，您对最近一次使用的快递服务满意吗？

分数

标签

Q4:您是否了解或使用过物流/快递公司推出的金融服务（如运费月结、供应链金融、小额理财等）？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过，不太了解

完全没听说过

Q5:您主要的个人理财渠道是？

银行存款/理财

股票/基金

保险产品

互联网金融平台（如余额宝、零钱通）

房产/实体投资

暂无理财习惯

Q6:您对将小额闲置资金（如每月结余的快递预算）进行理财的兴趣如何？

非常感兴趣，已在尝试

有兴趣，但不知如何开始

一般，看具体情况

不感兴趣

完全没考虑过

Q7:如果快递公司推出与物流消费挂钩的理财服务（如充值享收益、积分换理财等），哪些因素会吸引您？（可多选）

资金安全有保障

收益高于普通活期

使用方便（与快递App/账户打通）

门槛低、灵活存取

品牌信誉好

有额外优惠（如运费券）

都不会吸引我

Q8:您最看重快递服务的哪个方面？

配送速度

价格实惠

服务态度

货物安全与包装

物流信息透明

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您通常通过什么渠道获取理财信息？

银行/金融机构客户经理

财经新闻/网站

社交媒体/短视频

朋友/家人推荐

不主动获取

Q11:在快递服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）

配送延误

货物破损或丢失

服务态度差

上门时间不灵活

运费过高

信息更新不及时

未遇到过问题

Q12:您认为快递公司提供金融服务（如理财）对提升您的忠诚度有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

说不清

Q13:对于改善快递服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休

其他

Q16:您个人月均可支配收入（扣除必要开支后）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q17:您对物流/快递与金融服务的结合，还有哪些其他想法或期待？（选填）

填空1

相关推荐