物流快递保险购买意愿及客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率大约是？

Q2:您通常邮寄的物品类型主要是？

Q3:在您过去的邮寄经历中，是否遇到过物品丢失、损坏或延误的情况？

Q4:当您邮寄物品时，最关注哪些方面？（最多可选3项）

Q5:您是否了解快递/物流公司提供的保价或保险服务？

Q6:您在过去邮寄物品时，是否主动购买过保价或附加保险？

Q7:如果您未购买过保险，主要原因是什么？（若上题选“从未购买”请回答此题）

Q8:您认为当前快递/物流公司提供的保险服务，其保费定价合理程度如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q9:您更倾向于哪种保险购买方式？

Q10:您希望保险能覆盖哪些风险？（最多可选3项）

Q11:您对快递/物流公司处理保险理赔的效率和公正性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q12:一个便捷、透明的线上自助理赔流程（如：手机拍照上传、进度实时追踪），会多大程度上提升您购买保险的意愿？

Q13:综合考虑价格、服务和安全性，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递/物流公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您主要通过哪些渠道了解快递/物流服务信息？（可多选）

Q15:如果推出一种新型保险，保费更低但需您自行完成更简单的防损包装（如使用指定包装材料），您是否愿意尝试？

Q16:总体而言，您对您最常使用的快递/物流公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:对于快递/物流保险服务，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？