物流快递房产购买意愿客户满意度调查

物流快递房产购买意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们物流快递服务的满意度，以及对未来可能推出的房产相关服务的购买意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、拓展业务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次使用我们物流快递服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用我们哪一类快递服务？

同城急送

国内标快

国际快递

大件物流

电商仓储配送

Q3:请对您最近一次使用我们物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们物流服务在哪些方面表现较好？（可多选）

价格合理

时效准时

上门取件/派送服务好

包装专业

客服响应及时

货物安全无损

线上查询方便

Q5:您认为我们物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格

时效

服务态度

货物安全

投诉处理

信息系统

网点覆盖

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您是否了解或听说过我们公司有涉足或计划涉足房产相关业务（如：为房产交易提供文件/钥匙配送、新房交付物流支持、家居大件配送安装等）？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，完全没听说过

Q8:假设我们未来推出与新房交付相关的专项物流服务（如：集中配送装修材料、家具家电、交付文件等），您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会了解一下

一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q9:假设我们未来推出二手房交易文件/钥匙的安全专递服务，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

视价格和服务而定

不太愿意使用

完全不会使用

Q10:在考虑使用房产相关服务时，您最看重以下哪个因素？

安全性（如文件/物品不丢失、损坏）

时效性（准时送达）

价格

服务的专业性和配套能力

品牌信誉

Q11:您认为物流公司拓展房产相关服务，哪些优势最重要？（可多选）

庞大的配送网络和运力

专业的包装和搬运技术

良好的安全记录和信誉

高效的线上信息追踪系统

灵活的定制化服务能力

Q12:您目前是否有购房、换房或装修的计划？

正在计划中（1年内）

未来有考虑（1-3年）

暂时没有计划

不确定

Q13:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q15:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

企业主/个体经营者

自由职业者

学生

其他

Q16:对于我们将物流服务延伸至房产相关领域，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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