人力资源使用习惯客户满意度调查

Q1:您所在的企业规模是？

Q2:您目前主要使用的人力资源服务/产品类型是？

Q3:您使用当前人力资源服务/产品的频率是？

Q4:请对当前人力资源服务/产品的整体易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

Q5:请对当前人力资源服务/产品的功能完整性进行评分。（1分表示功能严重缺失，5分表示功能非常全面）

Q6:您有多大可能将当前使用的人力资源服务/产品推荐给同行或朋友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您主要通过哪些渠道了解或选择人力资源服务/产品？

Q8:您认为当前服务/产品在响应您的需求或问题时，速度如何？

Q9:您认为当前服务/产品在解决您的问题时，效果如何？

Q10:您在使用人力资源服务/产品时，最关注哪些方面？

Q11:与一年前相比，您对当前服务/产品的满意度变化是？

Q12:未来一年，您计划在人力资源服务/产品上的投入预算将如何变化？

Q13:您希望未来的人力资源服务/产品在哪些方面进行改进或增强？

Q14:您更倾向于哪种服务/产品的付费模式？

Q15:请描述一次您使用当前人力资源服务/产品时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历。

Q16:请对当前服务供应商的客户经理或服务团队的专业度进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q17:您是否考虑在未来6-12个月内更换或新增人力资源服务/产品供应商？

Q18:如果考虑更换，您最希望新供应商能解决当前遇到的哪些核心痛点？

Q19:您认为理想的人力资源服务/供应商，与您企业的合作关系更接近于？

Q20:对于我们所提供的人力资源服务/产品，您还有哪些其他的意见或建议？