人力资源购买决策因素服务质量调查问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否曾为所在企业采购或决策过外部人力资源服务（如招聘、培训、薪酬外包、人事代理等）？

Q2:您所在企业的规模属于以下哪一类？

Q3:在考虑购买人力资源服务时，您认为哪些因素是决定性的？（请选择所有符合的选项）

Q4:在最终决策时，服务价格与成本效益这一因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q5:在最终决策时，服务商的专业能力与团队经验这一因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q6:您通常通过哪些渠道了解或筛选人力资源服务商？

Q7:总体而言，您向同行企业推荐您目前/最近使用的人力资源服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:请对您目前/最近使用的人力资源服务商在“服务响应速度”方面的表现进行打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对您目前/最近使用的人力资源服务商在“问题解决能力”方面的表现进行打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对您目前/最近使用的人力资源服务商在“交付成果质量”方面的表现进行打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对您目前/最近使用的人力资源服务商在“沟通顺畅度”方面的表现进行打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:在合作过程中，您遇到过哪些主要问题或挑战？（请选择所有符合的选项）

Q13:与服务商合作时，您更倾向于哪种沟通与汇报频率？

Q14:您认为一个理想的人力资源服务合作伙伴，除了专业能力外，还应具备哪些特质？

Q15:未来一年内，您所在企业是否有计划增加在人力资源服务方面的采购预算？

Q16:您对哪些新兴的人力资源服务领域或技术（如AI招聘、灵活用工平台、员工体验数字化等）感兴趣或有关注？

Q17:在续约或考虑更换服务商时，哪个因素对您决策的影响最大？

Q18:对于人力资源服务商提升服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨您的反馈？

Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名与联系电话，或您的常用邮箱地址。（选填）