人力资源购买决策因素口碑调研问卷

Q1:请问您所在的企业规模是？

Q2:贵公司过去两年内，主要购买过哪些类型的人力资源服务？（可多选）

Q3:在评估人力资源服务提供商时，您认为“服务提供商在业内的口碑/声誉”这一因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q4:您通常通过哪些主要渠道了解人力资源服务提供商的口碑？（请选择最主要的一个）

Q5:在同行或业内人士的推荐中，您最看重他们分享哪些方面的信息？（可多选）

Q6:对于网络上的评价（如第三方评测、用户评论），您的信任程度如何？

Q7:相比服务商自身的宣传材料，您认为来自第三方的口碑信息（如同行推荐、案例）可信度高出多少？（1分表示几乎无差别，5分表示高出非常多）

Q8:一个负面的口碑案例（如合作失败、服务事故）会对您的决策产生多大影响？可能体现在哪些方面？（可多选）

Q9:在决策流程中，口碑信息通常在哪个阶段对您的影响最大？

Q10:如果满分是10分，0分表示完全不会，10分表示一定会，您有多大可能将自己合作过且满意的人力资源服务商推荐给同行？

Q11:您认为，一个优秀的人力资源服务商在口碑建设上，最应该公开透明地展示哪些内容？（可多选）

Q12:当从不同渠道获得的口碑信息相互矛盾时，您通常会如何处理？

Q13:在最终决策时，口碑因素与价格因素相比，您认为前者的权重通常是多少？（1分表示价格绝对主导，5分表示口碑与价格同等重要，10分表示口碑绝对主导）

Q14:请回忆一次您因口碑（正面或负面）而成功选择或拒绝某个人力资源服务商的经历。可以简要描述是什么口碑信息，以及它如何影响了您的决策。

Q15:未来，您希望以何种形式更便捷地获取真实、可靠的人力资源服务口碑信息？

Q16:除了口碑，还有哪些因素是您在采购人力资源服务时几乎同等重要的决策关键？（可多选）

Q17:整体而言，您认为当前市场上关于人力资源服务的口碑信息环境是否健康、透明？

Q18:对于改善人力资源服务采购决策中的口碑信息获取与验证，您有什么具体的建议或期待？