人力资源品牌忠诚度与消费行为调研问卷

Q1:您目前或最近一次使用的人力资源服务/产品主要属于哪个类别？

Q2:您使用该服务/产品的角色是？

Q3:您当前使用的品牌是您接触或使用的第几个人力资源服务品牌？（例如：第一个、第二个）

Q4:总体而言，您对当前使用品牌的整体满意度如何？

Q5:您认为该品牌的产品/服务质量如何？

Q6:您认为该品牌的客户服务（如响应速度、问题解决能力）如何？

Q7:您认为该品牌的性价比如何？

Q8:您选择该品牌时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）

Q9:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您现在使用的这个人力资源品牌？

Q10:在过去一年中，您是否因为不满而主动考虑或尝试过更换其他人力资源服务品牌？

Q11:如果您考虑过更换品牌，主要原因是？（若上题选“否”，请跳过此题）

Q12:您认为该品牌在您心目中的形象更接近于？

Q13:您是否愿意为该品牌的增值服务（如更高级的功能、专属服务等）支付额外费用？

Q14:您通常通过哪些渠道了解人力资源品牌的信息？（最多可选3项）

Q15:在未来一年内，您增加在该品牌上消费（如升级服务、购买新模块）的可能性有多大？

Q16:除了核心服务，您希望人力资源品牌还能提供哪些附加价值？（最多可选3项）

Q17:您认为该品牌与您的价值观（如专业、诚信、创新等）的契合度如何？

Q18:请用一个词或短语来形容您对当前使用的人力资源品牌的感受。

Q19:如果该品牌的服务价格上调10%，您会如何选择？

Q20:您对该品牌的哪些方面印象最为深刻？（最多可选3项）

Q21:您是否关注或参与过该品牌举办的线上/线下活动（如直播、沙龙、用户大会）？

Q22:对于提升人力资源品牌的忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您所在的企业规模是？