人力资源品牌忠诚度口碑调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于人力资源品牌忠诚度与口碑的调研,旨在了解当前人才市场对人力资源品牌/机构的认知、态度与行为。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您目前处于以下哪种职业状态?

在校学生
在职人士(全职)
在职人士(兼职/自由职业)
待业/求职中
其他

Q2:您在过去一年内是否有过主动求职或更换工作的经历?

是,曾主动求职
是,曾更换工作
否,没有相关经历

Q3:在您最近的求职经历中,主要通过以下哪些渠道获取招聘信息?(请选择最主要的一项)

综合招聘平台(如前程无忧、智联招聘等)
垂直领域招聘网站/APP(如拉勾、BOSS直聘等)
企业官方招聘网站/公众号
熟人/同事/猎头推荐
社交媒体(如领英、脉脉、微博等)
其他

Q4:提到“人力资源服务品牌”,您首先联想到的是以下哪一家?

前程无忧 (51job)
智联招聘 (Zhaopin)
BOSS直聘
猎聘 (Liepin)
拉勾网
其他
没有明确联想

Q5:总体而言,您对您最常使用或最熟悉的那个招聘平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向正在找工作的朋友或同事推荐您最常使用的招聘平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:您认为一个优秀的人力资源服务平台,最应具备以下哪些特质?

职位信息真实、更新及时
简历投递反馈迅速
平台操作界面简洁易用
隐私保护措施完善
提供职业规划或技能提升建议
匹配算法精准,推荐职位合适
客服响应及时有效
社区氛围好,有求职者交流

Q8:您是否曾在社交媒体(如微信、微博、知乎、小红书等)或线下场合,主动分享或讨论过某个人力资源品牌(招聘平台/猎头公司)?

是,分享过正面体验
是,分享过负面体验
是,正负面都分享过
否,从未分享或讨论过

Q9:哪些因素最可能促使您为一个人力资源品牌进行正面口碑传播?

通过该平台成功找到满意工作
平台使用体验远超预期
获得了有价值的职业建议或帮助
平台的某项功能/服务特别贴心
品牌形象积极,有社会责任感
朋友/同事的强力推荐
其他

Q10:哪些因素最可能导致您对一个人力资源品牌产生负面评价并传播?

遇到虚假招聘信息
个人信息被泄露或滥用
投递简历后石沉大海,毫无反馈
平台客服态度差、解决问题效率低
匹配的职位质量低下,与需求不符
频繁收到骚扰电话或短信
收费不透明或存在隐形消费
其他

Q11:您是否愿意为获得更优质、更精准的招聘服务(如优先推荐、简历优化、一对一顾问等)而支付一定费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意

Q12:相较于大型综合招聘平台,您是否更倾向于使用专注于您所在行业的垂直招聘平台?

是,垂直平台更专业
否,综合平台信息更全
视具体情况而定,两者都会用

Q13:您认为人工智能(AI)在简历筛选、职位匹配、面试安排等方面的应用,对您的求职体验有何影响?

显著提升了效率和匹配度
有一定帮助,但仍有改进空间
感觉不明显
带来了新的困扰(如误筛、缺乏人情味等)
不了解相关应用

Q14:未来一年,您更换或尝试新的人力资源服务平台的可能性有多大?

非常大,会积极尝试新平台
比较大,如果现有平台体验下降
一般,除非有特别吸引我的新功能
比较小,习惯使用现有平台
非常小,对现有平台非常忠诚

Q15:请用一个词或一句话,描述您心目中理想的人力资源服务品牌应该是什么样子?

填空1

Q16:除了招聘功能,您希望人力资源服务平台还能为您提供哪些增值服务?

职业技能在线培训课程
行业薪酬报告与调研
职业心理健康咨询
个人品牌打造与社交网络优化
法律咨询(如劳动法相关)
以上都不需要
其他(请简要说明)

Q17:您认为企业雇主品牌形象的好坏,会影响您对为其服务的人力资源平台(如猎头公司、RPO服务商)的评价吗?

会,有很大影响
会,有一定影响
影响不大,更关注平台本身服务
完全不会影响

Q18:您通常通过哪些渠道了解一个人力资源品牌的最新动态或口碑评价?

应用商店用户评论
社交媒体(微博、知乎、小红书等)
行业媒体或科技媒体报道
朋友、同事或校友的推荐
搜索引擎搜索结果
线下活动或行业会议
几乎不关注

Q19:您是否关注过人力资源品牌发布的行业报告、薪酬白皮书或职场趋势分析等内容?

经常关注,并认为有价值
偶尔关注
很少关注
从未关注

Q20:您认为当前主流人力资源服务品牌在履行社会责任(如促进就业公平、关注特殊群体就业、环保等)方面做得如何?

非常好,起到了表率作用
比较好,有一定行动
一般,感觉不明显
比较差,更多是商业行为
不了解

Q21:如果请您给最常用的人力资源服务平台提一个最迫切的改进建议,会是什么?

填空1

Q22:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:您目前的最高学历是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士
博士

Q24:您目前所在的行业是?

信息技术/互联网/通信
金融/银行/保险
制造业
教育/培训
医疗/健康
文化/传媒/娱乐
贸易/零售/快消
房地产/建筑
政府/非营利组织
其他
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介绍
本模板旨在提供人力资源服务品牌忠诚度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析口碑传播动因、洞察服务改进方向,适合企业市场部、HR服务机构及学术研究者进行品牌健康度诊断与策略优化。
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