人力资源服务体验满意度调查

Q1:您与本公司/机构的关系是？

Q2:您接触人力资源服务的主要目的是？

Q3:总体而言，您对当前所获得的人力资源服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对人力资源服务人员的专业能力（如知识储备、解答准确性）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对人力资源服务人员的响应速度（如邮件/电话回复、问题处理时效）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对人力资源服务的沟通态度与服务质量（如耐心、尊重、清晰度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐我们的人力资源服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您主要通过以下哪些渠道获取人力资源服务？（可多选）

Q9:您认为当前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为当前人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:在处理您的事务时，人力资源部门是否做到了“一次性告知”所需材料与流程？

Q12:人力资源部门提供的政策或流程信息是否易于理解和查询？

Q13:您认为人力资源部门在维护员工权益/解决员工关切方面的表现如何？

Q14:您对人力资源部门组织的培训、文化活动等员工发展项目的满意度如何？

Q15:您是否曾因人力资源服务问题而影响工作情绪或效率？

Q16:请简要描述一次您印象最深刻（无论正面或负面）的人力资源服务经历，以及它带给您的感受。

Q17:对于提升人力资源服务体验，您最重要的一个建议是什么？

Q18:您未来更倾向于通过哪种主要方式获取人力资源服务？

Q19:您希望人力资源服务未来能增加哪些功能或服务？（可多选）

Q20:综合所有因素，您对公司/机构人力资源部门的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您在本公司/机构的司龄是？

Q23:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行进一步沟通（选填）。