人力资源服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您与当前/最近一家人力资源服务机构（如招聘、派遣、外包、咨询等）的合作关系是？

Q2:您接触或使用该人力资源服务的频率大约是？

Q3:请从1到5分，为您对该人力资源服务机构的整体满意度打分（1=非常不满意，5=非常满意）。

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这家服务机构？

Q5:您主要通过哪种渠道了解或接触到这家人力资源服务机构？

Q6:您主要使用了该机构的哪些服务？（可多选）

Q7:您认为该机构在【服务人员的专业能力与知识】方面表现如何？

Q8:您认为该机构在【沟通的及时性与清晰度】方面表现如何？

Q9:您认为该机构在【问题响应与解决效率】方面表现如何？

Q10:您认为该机构的服务流程是否便捷、顺畅？

Q11:您认为该机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为该机构最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与该机构合作过程中，您是否遇到过不愉快的经历或纠纷？

Q14:请简要描述一次您与该机构合作中印象最深刻（无论好坏）的经历。

Q15:与该机构合作后，您对人力资源服务行业的整体信任度有何变化？

Q16:未来如有相关需求，您是否会优先考虑再次选择这家机构？

Q17:您通常通过哪些渠道分享或获取关于人力资源服务的评价信息？（可多选）

Q18:您认为在线评价（如网站评分、评论）对您选择人力资源服务机构的影响有多大？

Q19:对于人力资源服务机构如何更好地收集和响应用户反馈（舆情），您有何建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所在的行业是？

Q22:我们非常珍视您的每一条意见。如果您还有其他任何想补充的关于人力资源服务体验的看法，请在此畅所欲言。