人力资源服务使用频率与质量调查

人力资源服务使用频率与质量调查

您好！为优化人力资源服务，现诚邀您参与本次调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您使用公司人力资源服务的整体频率如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

从未使用

Q2:您通常因哪些事项联系或使用人力资源服务？（可多选）

薪酬福利咨询与发放

社保、公积金办理

员工入/离职手续

绩效考核与晋升

培训与发展机会

劳动合同与政策咨询

员工关系与投诉处理

企业文化与活动

Q3:您最常通过哪种渠道联系人力资源部门？

公司内部办公系统/HR系统

电子邮件

电话

线下直接前往HR办公室

企业微信/钉钉等即时通讯工具

Q4:请对人力资源服务的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对人力资源专员解决问题的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:请对人力资源服务的流程清晰度与便捷性进行评分（1分表示非常繁琐不清晰，5分表示非常清晰便捷）

分数

标签

Q7:您认为人力资源部门在沟通时的态度如何？

总是非常热情、耐心、乐于助人

大部分时候态度良好

态度一般，公事公办

偶尔会显得不耐烦

经常态度冷淡或消极

Q8:您有多大可能向公司新同事推荐我们的人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前人力资源服务在哪个方面最需要改进？

服务响应效率

政策与流程的透明度

专员专业能力与知识

数字化系统与工具

主动沟通与关怀

目前没有明显需要改进的地方

Q10:您希望未来人力资源部门提供或加强哪些增值服务？（可多选）

职业发展规划与辅导

心理健康与压力管理支持

更丰富的内部培训课程

家庭关怀福利（如育儿、养老）

员工兴趣社团活动支持

个人税务/法务咨询讲座

更灵活的福利自选方案

Q11:与同行业其他公司相比，您认为本公司人力资源服务的整体水平如何？

明显领先

略好一些

大致相当

略逊一筹

明显落后

不了解

Q12:请分享一次您对人力资源服务感到特别满意或特别不满意的具体经历，并简述原因。

填空1

Q13:您是否清晰了解如何通过正规渠道提出对人力资源服务的意见或建议？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q14:您认为人力资源部门是否充分了解业务部门的需求与挑战？

非常了解，并能主动提供支持

比较了解，能有效响应需求

了解程度一般

不太了解，存在脱节

完全不了解

Q15:对于提升人力资源服务的价值与员工体验，您还有什么其他的宝贵建议？

填空1

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