人力资源服务推荐意愿市场调研问卷

Q1:请问您目前在企业/组织中担任的角色是？

Q2:您所在的企业/组织规模（员工人数）是？

Q3:您所在的企业/组织目前是否正在使用外部的人力资源服务（如招聘、培训、薪酬福利外包、HR SaaS系统等）？

Q4:如果您正在或曾使用过外部人力资源服务，您主要使用的是哪些类型的服务？（可多选）

Q5:总体而言，您对当前/最近使用的人力资源服务商的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:基于您整体的使用体验，您有多大可能将当前/最近使用的人力资源服务商推荐给同行或朋友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在考虑是否推荐一家HR服务商时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q8:您认为当前/最近使用的HR服务商在“理解并满足您的具体业务需求”方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q9:您认为当前/最近使用的HR服务商在“服务交付的可靠性与稳定性”方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q10:您通常通过哪些渠道了解或评估新的人力资源服务商？（可多选）

Q11:当您有推荐意愿时，您更倾向于私下向特定朋友/同行推荐，还是在公开场合（如行业社群、社交媒体）进行推荐？

Q12:如果一家HR服务商提供了超出预期的卓越服务，您是否愿意成为其“案例客户”或提供推荐信？

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的人力资源服务经历。这有助于我们理解您的具体期望。

Q14:未来一年内，您所在企业是否有计划新增或更换人力资源服务商？

Q15:在选择新的HR服务商时，您最关注其提供的哪些证明或背书？（可多选）

Q16:您认为当前市场上的人力资源服务商，在“创新性地解决HR难题”方面整体表现如何？（1分=非常缺乏创新，5分=极具创新性）

Q17:您认为，一个理想的HR服务合作伙伴，除了提供服务外，还应扮演什么角色？

Q18:对于提升人力资源服务行业的整体水平，您有什么建议或期望？

Q19:您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以深入探讨相关话题？