人力资源推荐意愿口碑调研问卷

Q1:请问您目前是以下哪一类人力资源服务的使用者？

Q2:在过去的12个月内，您接触或使用过人力资源服务的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择人力资源服务？

Q4:总体而言，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐您最近使用过的人力资源服务？请用0-10分表示，0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”。

Q5:请对您最近一次使用的人力资源服务的“服务专业性”进行评分。（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）

Q6:请对您最近一次使用的人力资源服务的“沟通效率与响应速度”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:请对您最近一次使用的人力资源服务的“最终结果与预期匹配度”进行评分。（1分代表非常不匹配，5分代表非常匹配）

Q8:在您看来，一个优秀的人力资源服务提供商，其最核心的优势体现在哪些方面？（可多选）

Q9:如果一项人力资源服务让您感到满意，您最可能采取哪种方式进行口碑传播？

Q10:如果一项人力资源服务让您感到不满意，您最可能采取哪种方式表达？

Q11:哪些因素会严重削弱您向他人推荐某个人力资源服务的意愿？（可多选）

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用人力资源服务的经历。是什么让您印象深刻？

Q13:您认为，当前市场上的人力资源服务在哪个方面最需要改进？

Q14:整体而言，您对当前所接触过的人力资源服务行业的信任度如何？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）

Q15:未来一年内，您预计自己使用人力资源服务（如招聘、求职、咨询等）的需求会如何变化？

Q16:您希望人力资源服务提供商未来能增加或强化哪些服务或功能？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的行业是？

Q19:对于提升人力资源服务的口碑与推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？