人力资源服务参与度与用户体验调查

亲爱的同事，您好！为持续优化人力资源服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与人力资源部门最常进行的互动类型是？

入职/离职手续办理

薪酬福利咨询与发放

绩效考核与反馈

培训与发展申请

员工关系与政策咨询

其他

Q2:您最近一次与人力资源部门互动的主要渠道是？

面对面沟通

电话沟通

公司内部即时通讯工具

电子邮件

HR自助服务平台

其他

Q3:整体而言，您对人力资源服务的响应速度是否满意？

分数

标签

Q4:人力资源同事的专业知识水平（如政策解读、流程指导）如何？

分数

标签

Q5:人力资源服务的解决方案是否有效解决了您的问题？

分数

标签

Q6:您有多大可能向新同事推荐公司的人力资源服务？（0-10分）

选项1

Q7:您认为目前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通态度友好

流程清晰透明

信息准确及时

处理问题高效

主动提供支持

系统操作便捷

Q8:您认为目前人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

政策宣传与普及

线上系统易用性

问题响应速度

跨部门协作效率

服务个性化程度

员工关怀与活动

Q9:您是否清楚了解如何通过HR系统或指定渠道查询个人信息、申请假期等？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为人力资源部门在促进公司文化落地方面的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用较小

几乎没有作用

Q11:您是否曾参与过人力资源部门组织的培训、文化活动或满意度调研？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q12:对于您参与的这些活动，您的整体满意度如何？

分数

标签

Q13:您更希望未来人力资源部门在哪些领域提供更多支持或活动？（可多选）

职业发展规划指导

心理健康与压力管理

技能提升与专业培训

跨部门交流与社交活动

家庭与生活平衡支持

福利政策优化与个性化

Q14:您是否愿意在未来作为“员工体验官”或志愿者，参与人力资源服务流程的优化讨论？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q15:请分享一次您与人力资源部门互动的具体经历（无论好坏），以及您的感受和建议。

填空1

Q16:基于您的整体体验，您认为公司人力资源服务的定位更接近于？

高效的行政支持中心

专业的政策咨询顾问

员工成长与发展的伙伴

公司文化与价值的推动者

尚不清晰

Q17:您对人力资源部门维护员工信息隐私与安全的信任度如何？

分数

标签

Q18:关于人力资源服务，您是否有任何其他意见、建议或期望？

填空1

Q19:您所在的部门是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（财务、行政等）

管理层

Q20:您在公司的服务年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

人力资源服务参与度与用户体验调查

介绍

本模板旨在评估企业人力资源服务的参与度与用户体验。帮助您收集员工反馈、识别服务短板、优化互动流程，适合企业HR部门和人力资源管理者提升员工满意度与服务效能。

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