人力资源依赖程度与口碑调研问卷

人力资源依赖程度与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于企业人力资源服务依赖程度及口碑的调研。本问卷旨在了解您对人力资源相关服务的看法与使用情况，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前所在企业的规模是？

少于50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中担任的职位与人力资源管理的关联度是？

人力资源部门员工

业务部门管理者（需处理人事相关工作）

企业高管/决策者

普通员工（不直接负责人事工作）

其他

Q3:贵企业目前使用了哪些外部人力资源服务或产品？（可多选）

招聘平台（如前程无忧、智联招聘等）

薪酬福利外包服务

人力资源管理系统（HR SaaS）

背景调查服务

培训与咨询服务

劳务派遣/外包

社保/公积金代缴

未使用任何外部服务

Q4:总体而言，您对企业目前使用的人力资源服务（或内部HR部门）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在处理核心人事事务（如招聘、入离职、薪酬）时，您认为对外部服务或工具的依赖程度如何？

完全依赖，离开则无法运作

高度依赖，是主要工作方式

中度依赖，是重要辅助工具

轻度依赖，偶尔使用

完全不依赖

Q6:当需要选择新的人力资源服务商时，您最主要的决策依据是什么？

同行/朋友推荐（口碑）

品牌知名度与市场排名

产品功能与价格

销售人员的专业度

试用体验

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前正在使用的核心人力资源服务（如HR系统或招聘平台）？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或评估一个人力资源服务商的口碑？（可多选）

行业媒体/网站评测

同行/朋友/同事推荐

社交媒体（如知乎、脉脉）

服务商提供的客户案例

线下行业会议/沙龙

亲自试用/要求演示

Q9:一个负面口碑（如“系统卡顿”、“客服响应慢”）对您选择该服务商的影响有多大？

决定性影响，直接放弃

重大影响，会非常谨慎

中等影响，会综合评估

轻微影响，不太在意

没有影响

Q10:您认为，优秀的人力资源服务商最应该在哪方面建立良好口碑？

产品的稳定性和易用性

客户服务的响应与解决问题的能力

功能的全面性与创新性

性价比与合同灵活性

数据安全与合规性

Q11:您认为当前人力资源服务市场的口碑信息（如网络评价、推荐）可信度如何？

分数

标签

Q12:未来一年，贵企业增加对外部人力资源服务依赖的可能性是？

非常可能增加

可能增加

保持不变

可能减少

非常可能减少

Q13:如果考虑更换或新增人力资源服务，您会重点关注哪些领域？（可多选）

招聘与人才获取

员工培训与发展

绩效管理与激励

人力资源数据分析

员工自助服务与体验

劳动力管理与排班

其他

Q14:请分享一个您亲身经历的、关于某个人力资源服务商（好或坏）的口碑故事或具体案例。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈，以进一步探讨相关话题？

愿意

不愿意

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