人力资源服务质量满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品设计

市场营销

销售与客户服务

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您与人力资源部门的接触频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎没有

Q3:请对人力资源部门在“政策制度传达清晰度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对人力资源部门在“招聘流程效率与候选人体验”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对人力资源部门在“员工入职引导与培训支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对人力资源部门在“薪酬福利核算准确性与及时性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对人力资源部门在“绩效考核流程的公平性与支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对人力资源部门在“员工关系咨询与问题解决”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对人力资源部门在“员工发展与晋升通道支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对人力资源部门在“企业文化建设与员工活动组织”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐本公司的人力资源服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您认为目前人力资源服务中，最需要优先改进的方面有哪些？（可多选）

沟通响应速度

政策流程透明度

服务专业度与准确性

系统/工具的易用性

个性化支持与关怀

成本控制与效率

其他

Q13:当您遇到人力资源相关问题时，通常通过哪种渠道寻求解决？

直接联系HRBP

通过HR共享服务中心（如热线/在线客服）

使用HR自助系统/知识库

咨询直属上级

与同事交流

其他

Q14:您认为人力资源团队的专业能力和知识储备如何？

非常专业，能有效解决复杂问题

比较专业，能满足常规需求

一般，有时需要外部支持

有待提升，经常无法给出明确解答

Q15:人力资源部门发起的各项倡议或活动，您的参与意愿如何？

非常愿意，积极参与

视活动内容和时间安排而定

兴趣一般，偶尔参与

很少参与

Q16:与您接触过的人力资源同事，其服务态度如何？

始终热情、耐心、积极

多数情况下态度良好

态度一般，公事公办

有时显得不耐烦或推诿

Q17:请分享一个您与人力资源部门接触的、令您印象深刻的正面或负面经历，并简要说明原因。

填空1

Q18:对于提升人力资源服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

人力资源服务质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的人力资源服务质量评估与优化方案。帮助您收集员工反馈、评估服务绩效、识别改进机会，适合企业人力资源部门和管理层持续提升员工体验与服务效能。

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