人力资源便捷性评价需求调研问卷

人力资源便捷性评价需求调研问卷

尊敬的同事，您好！为优化公司人力资源服务流程，提升使用便捷性与满意度，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您最常使用以下哪一类人力资源服务？

薪酬福利查询与发放

考勤休假申请与审批

招聘与入职流程

培训与发展申请

绩效管理与考核

劳动合同与证明开具

其他

Q2:总体而言，您对公司现有HR服务平台的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q3:您通常通过哪种方式获取HR服务或信息？

公司内部HR系统/APP

直接联系HR部门同事

通过直属上级或部门助理

查看公司内部公告/邮件

其他

Q4:您认为当前HR服务流程中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

信息查找与检索

在线表单填写与提交

流程状态跟踪与提醒

政策与制度理解

问题咨询与反馈渠道

跨部门协同处理

移动端使用体验

其他

Q5:在办理HR相关事务时，您遇到的最大困难是什么？

流程复杂，步骤繁多

系统操作复杂，不直观

信息不透明，不知道进度

响应速度慢，等待时间长

政策规定难以理解

很少遇到困难

其他

Q6:您有多大可能向新同事推荐使用公司当前的HR服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为HR服务信息的更新是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

偶尔滞后或有误

经常滞后或有误

Q8:您希望未来HR服务平台增加或强化哪些功能以提升便捷性？（可多选）

智能问答机器人

个性化服务推送

一站式服务门户

更完善的移动端功能

更清晰的流程导览图

更强大的自助查询与打印

在线视频/图文指引

其他

Q9:当您通过线上系统提交HR申请后，对审批进度的可视性是否满意？

非常满意，进度一目了然

比较满意，基本能查到

一般，需要主动询问

不满意，很难追踪进度

未使用过此功能

Q10:您对HR部门同事在解答疑问、处理事务时的响应速度与专业性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因HR流程不便而延迟或放弃办理某项事务？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:如果请您设计一项最理想的HR便捷服务，它会是什么样子？（请简要描述）

填空1

Q13:您认为提升HR服务便捷性，对公司整体运营效率的影响程度如何？

影响极大，是效率提升的关键

影响较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q14:您希望通过哪些渠道接收HR服务改进的通知与培训？（可多选）

公司内部系统消息

工作邮件

部门会议/培训

宣传海报/手册

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

无需特别通知，自助探索即可

其他

Q15:与您之前任职的公司相比，您如何评价本公司HR服务的便捷性？

明显更便捷

略微更便捷

差不多

略微不便

明显更不便

无可比经验

Q16:请列举一个您最近经历的、让您感到特别便捷或特别不便的HR服务具体事例。

填空1

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