人力资源便捷性评价口碑调研

Q1:在过去一年中，您主要使用过以下哪些类型的人力资源服务？（请选择使用频率最高的一项）

Q2:总体而言，您对当前所使用的人力资源服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q3:您最常通过哪种渠道获取或办理人力资源服务？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这项主要人力资源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在您看来，一项便捷的人力资源服务应具备哪些特点？（请选择所有您认为重要的选项）

Q6:您在使用人力资源服务时，遇到的最主要的障碍是什么？

Q7:您对所使用服务的“信息查询与获取”的便捷性满意度如何？（例如查找政策、查询个人薪资社保等）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您对所使用服务的“在线办理与提交”的便捷性满意度如何？（例如在线申请证明、提交报销等）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:当您遇到问题时，通常需要多久才能获得有效解决或明确答复？

Q10:您希望未来人力资源服务在哪些方面进行优化以提升便捷性？（请选择所有您期待的选项）

Q11:与您过去的使用体验或了解的其他服务相比，您认为当前服务的便捷性处于什么水平？

Q12:请分享一次让您感到特别便捷或特别不便的人力资源服务具体经历，并简要说明原因。

Q13:您是否愿意为了获得更便捷的服务，接受使用人脸识别、电子签名等新技术进行身份验证？

Q14:您对所使用服务的“通知与提醒”功能的便捷性与及时性满意度如何？（例如重要事项提醒、流程进度通知等）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您认为，提供人力资源服务的企业或机构，其响应速度对便捷性的影响有多大？

Q16:除了便捷性，您在选择或评价一项人力资源服务时，还会最看重哪些因素？

Q17:对于提升人力资源服务的整体便捷性，您还有什么其他的具体建议或期望？

Q18:您的身份是？

Q19:您所在的行业是？