人力资源便捷性评价竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您是否使用过任何第三方人力资源服务（如：招聘、薪酬、社保、培训、背调等）？

Q2:您曾使用过哪些类型的人力资源服务？（可多选）

Q3:请回想您最近一次使用人力资源服务（如招聘、薪酬、社保等）的经历，您主要使用的是哪家服务商？

Q4:若上题选择了“其他”，请在此填写您最近使用的服务商名称。若未选择，请留空。

Q5:总体而言，您对该服务商服务便捷性的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:您认为该服务商的“在线平台/系统”使用起来是否便捷？

Q7:您认为该服务商的“客服响应与问题解决”是否便捷？

Q8:您认为该服务商的“业务流程与手续”是否便捷？

Q9:您认为该服务商的“信息透明度与查询”是否便捷？

Q10:您认为该服务商在便捷性方面，哪些具体环节做得比较好？（可多选）

Q11:您认为该服务商在便捷性方面，哪些具体环节需要改进？（可多选）

Q12:与该服务商相比，您是否了解或使用过其他在便捷性方面表现更优的竞品？

Q13:请简要描述您认为在便捷性方面表现更优的竞品名称及其优势（例如：XX公司的APP操作极其简单，或YY公司的社保增员流程只需5分钟）。

Q14:基于您整体的使用体验，您有多大可能向您的同事或同行推荐该服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:在您选择人力资源服务商时，“服务便捷性”这一因素的重要性如何？

Q16:您最看重便捷性体现在哪些方面？（可多选）

Q17:您更倾向于通过哪种主要渠道获取和使用人力资源服务？

Q18:您所在的企业规模是？

Q19:您在人力资源管理中的角色是？

Q20:对于提升人力资源服务的整体便捷性，您还有哪些宝贵的意见或期望？