人力资源个人信息保护意识客户满意度调查

人力资源个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户/合作伙伴：您好！为持续优化我们的服务，保障您个人信息的安全与权益，我们诚挚邀请您参与本次关于人力资源服务中个人信息保护意识的满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您与本公司（作为人力资源服务提供方）的合作关系是？

员工/候选人

企业客户（B端）

合作伙伴（如供应商、服务商）

其他

Q2:在与我方进行人力资源相关业务（如招聘、入职、薪酬发放、社保办理等）交互时，您认为我方收集您个人信息的必要性如何？

非常必要，是业务开展的基础

比较必要，但可以进一步精简

一般，部分信息感觉可以不必收集

不太必要，收集了过多信息

Q3:请您对我方在收集您个人信息前，对收集目的、使用方式、保存期限等事项的告知清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q4:在您授权同意我方收集和使用个人信息时，我方提供的同意方式是否让您感觉自主、明确且易于操作？

是，流程清晰，选择自由

基本可以，但流程可以更简化

一般，感觉有些被动或形式化

否，流程复杂或带有强制性

Q5:您主要通过哪些渠道了解我方关于个人信息保护的政策或声明？（可多选）

官方网站/APP的隐私政策

签署的纸质或电子合同/协议

员工/客服的主动告知

邮件或短信通知

从未注意或未看到过

其他

Q6:您认为我方对您个人信息的存储和保管措施是否安全可靠？

非常安全可靠

比较安全可靠

一般，没有特别感觉

不太安全，有些担心

不清楚

Q7:您是否曾向我方提出过查询、更正或删除您个人信息的请求？

是，且得到了及时满意的处理

是，但处理过程或结果不太满意

否，但知道有这项权利

否，不知道有这项权利

Q8:您是否曾发现或怀疑我方存在未经您同意将个人信息用于其他目的（如营销推广）或泄露给无关第三方的情况？

从未发现或怀疑

偶尔有所怀疑，但无确凿证据

曾发现疑似情况

曾明确发现此类情况

Q9:请您对我方员工在业务办理过程中表现出的个人信息保护意识和专业度进行评分（1-5分，1分表示意识淡薄，5分表示意识很强）。

分数

标签

Q10:您认为在人力资源服务场景下，哪些类型的个人信息最需要加强保护？（可多选）

身份证号、银行卡号等身份财务信息

家庭住址、联系方式等住址联络信息

健康状况、体检报告等健康生理信息

薪酬待遇、奖惩记录等人事档案信息

学历背景、工作经历等教育职业信息

生物识别信息（如指纹、面部信息）

其他

Q11:如果发生可能涉及您个人信息安全的事件（如数据泄露风险），您期望我方以何种方式第一时间通知您？

通过预留手机号发送短信

通过预留邮箱发送邮件

通过官方APP/网站发布公告

由专属客服或HR电话通知

其他方式

Q12:总体而言，您对我方在保护您个人信息安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:基于您对我方个人信息保护实践的了解，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我方的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望我方在个人信息保护方面，未来在哪些环节进行重点改进或加强？（可多选）

信息收集环节的告知与同意

信息存储与传输的技术安全

内部员工的数据安全培训与管控

第三方合作方的数据安全管理

个人信息查询、更正、删除的响应机制

安全事件发生后的应急与通知机制

隐私政策的易懂性与可及性

其他

Q15:请您对我方在人力资源服务中的个人信息保护工作提出具体的意见或建议（如无，请填“无”）。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的行业是？

信息技术/互联网

金融/银行/保险

制造业

教育/培训

医疗/健康

贸易/零售

服务业

政府/非营利组织

其他

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