人力资源购物渠道偏好满意度调查

人力资源购物渠道偏好满意度调查

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务/产品采购渠道的满意度与偏好调研。您的宝贵意见将帮助我们优化渠道策略与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您所在企业的规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中主要负责或参与人力资源采购决策吗？

是主要决策者

是参与者/建议者

是使用者

不参与

Q3:过去一年，贵公司采购过哪些类型的人力资源产品或服务？（可多选）

招聘平台/猎头服务

员工培训与在线学习平台

人力资源管理系统（HR SaaS）

薪酬福利/社保服务

员工体检/健康管理

背景调查服务

灵活用工/外包服务

员工心理关怀（EAP）

其他

Q4:在寻找和筛选人力资源服务商时，您最依赖的初始信息渠道是什么？

行业同行/朋友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业垂直媒体/网站

线上B2B平台（如1688、慧聪网等）

行业展会/研讨会

服务商主动销售联络

其他

Q5:在最终决策阶段，哪个渠道提供的信息对您的影响最大？

同行/朋友的实际使用评价

服务商提供的产品演示与方案

第三方测评报告/行业榜单

线上平台的用户评价与案例

销售人员的专业度与沟通

价格/性价比的直观对比

其他

Q6:请对“通过行业同行/朋友推荐”这一渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对“通过线上B2B平台或垂直网站”这一渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对“通过搜索引擎主动查找”这一渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线上B2B平台或垂直网站在人力资源采购方面的主要优势是什么？（可多选）

供应商信息集中，便于比较

有用户评价和案例参考

产品/服务信息标准化，易于理解

可能提供价格优惠或促销

沟通和交易流程便捷

其他

Q10:您认为通过同行/朋友推荐渠道的主要优势是什么？（可多选）

信息真实可信，信任度高

有实际使用效果反馈

能了解服务商的隐性优缺点

沟通效率高，决策快

能获得更优惠的价格或条件

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式与服务商进行初步接触和沟通？

线上即时沟通工具（如平台IM、微信）

电话沟通

预约线下会议/拜访

邮件沟通

根据情况混合使用

Q12:在采购流程中，您认为哪个环节的渠道体验最需要改进？

信息搜寻与发现环节

供应商比较与评估环节

产品/服务演示与方案沟通环节

合同谈判与价格确认环节

售后实施与服务跟进环节

Q13:您有多大意愿向同行朋友推荐您目前主要使用的采购渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q14:您希望未来的采购渠道能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

更精准的智能推荐与匹配

更丰富的同行采购案例与数据分析

线上化的合同管理与履约跟踪

供应商资质与风控背调服务

采购全流程的线上协同工具

行业专家咨询与顾问服务

其他

Q15:总体而言，您对当前人力资源服务采购渠道的便利性和效率感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享您对优化人力资源服务采购渠道的具体建议或期望：

填空1

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