人力资源购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解大家在获取工作相关物品（如办公用品、劳保用品、福利礼品等）时的渠道偏好，并优化相关服务流程，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提升采购与发放效率，改善员工体验。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您在公司工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所属的部门或岗位类型是？

技术研发类

市场销售类

职能支持类（HR/财务/行政等）

生产运营类

其他

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取公司发放或采购的物品？（可多选）

公司统一采购并直接发放

指定电商平台（如京东企业购、天猫企业购）

发放指定品牌的电子兑换券/礼品卡

提供预算，由员工自行采购后报销

其他（请说明）

Q4:对于【公司统一采购并直接发放】这一渠道，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q5:如果对【公司统一采购并直接发放】不满意或觉得可以改进，请简要说明原因（如：品类不全、质量不佳、发放不及时等）。

填空1

Q6:对于【指定电商平台】这一渠道，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您认为使用指定电商平台采购的优点是什么？（可多选）

选择丰富多样

价格透明可比

配送便捷快速

售后服务有保障

使用体验流畅

没有明显优点

Q8:您认为使用指定电商平台采购的缺点或不便之处是什么？（可多选）

平台操作复杂

可选商品不符合实际需求

预算/额度限制太死

报销或对账流程繁琐

配送时间不灵活

没有明显缺点

Q9:对于【发放电子兑换券/礼品卡】这一渠道，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您希望电子兑换券/礼品卡能覆盖哪些类型的品牌或商品？（如：生鲜超市、数码电器、图书音像、餐饮美食等）

填空1

Q11:对于【提供预算，员工自行采购后报销】这一渠道，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您认为员工自行采购报销模式的优点是什么？（可多选）

完全自主，灵活性最高

能买到最符合个人需求的商品

无需等待公司统一流程

可以充分利用个人购物优惠

没有明显优点

Q13:您认为员工自行采购报销模式的缺点或挑战是什么？（可多选）

报销流程耗时耗力

对发票要求严格，容易出错

预算可能不足以购买优质商品

需要自己垫付资金

缺乏公司层面的价格谈判优势

没有明显缺点

Q14:总体而言，您对公司当前提供的各种物品获取渠道的便利性打几分？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q15:总体而言，您对公司当前提供的各种物品的质量满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您更倾向于哪种物品发放模式？

标准化统一发放（所有人一样）

在预算内提供有限选项供选择

完全个性化，由员工自主决定

视物品类型而定（如劳保用品统一，福利礼品可选）

Q17:您希望未来公司在采购或发放以下哪些类别的物品时，能提供更多选择或优化渠道？（可多选）

办公文具与耗材

电脑及数码配件

节日福利礼品

劳保防护用品

健康关怀用品

团队建设活动用品

学习培训资料

其他（请说明）

Q18:对于【节日福利礼品】，您个人最期待收到什么类型或形式的福利？（如实物礼盒、电子卡券、旅游基金、假期等）

填空1

Q19:基于您过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的员工福利与采购支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:您是否愿意参与后续关于采购渠道优化的焦点小组讨论或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q21:对于公司人力资源在物品采购、发放、福利管理等方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

人力资源购物渠道偏好员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工对采购渠道偏好及满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道效率、收集改进建议、优化福利发放，适合企业人力资源和行政管理部门提升员工体验与运营效率。

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