人力资源线上线下选择问卷调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在人力资源相关事务中，对线上与线下服务模式的偏好与使用情况。您的宝贵意见将帮助我们优化服务模式，为您提供更佳体验。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前所处的企业规模是？

50人以下（小型）

50-500人（中型）

500-5000人（大型）

5000人以上（超大型）

Q2:您在企业中主要负责的工作职能是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

员工关系与企业文化

HRBP/综合HR

其他

Q3:在日常工作中，您处理人力资源事务的频率大约是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（偶尔）

Q4:您通常通过哪些线上渠道处理或了解人力资源事务？（可多选）

企业内部HR系统/ERP

钉钉/飞书/企业微信等协同办公平台

专业HR SaaS软件（如北森、Moka）

公司内部网站/知识库

电子邮件

社交媒体/专业论坛

其他

Q5:您通常通过哪些线下渠道处理或了解人力资源事务？（可多选）

前往HR部门办公室当面沟通

参加线下HR组织的会议/培训

通过纸质表格/文件提交申请

电话沟通

部门内部非正式沟通

其他

Q6:总体而言，在处理常规HR事务（如请假、查薪资、查制度）时，您更倾向于选择哪种方式？

强烈倾向于线上

倾向于线上

两者差不多

倾向于线下

强烈倾向于线下

Q7:在处理复杂或敏感的HR事务（如绩效面谈、劳动争议咨询、职业发展深度沟通）时，您更倾向于选择哪种方式？

强烈倾向于线上

倾向于线上

两者差不多

倾向于线下

强烈倾向于线下

Q8:请评价您对当前公司线上HR服务（如系统、平台）的易用性满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请评价您对当前公司线下HR服务（如面对面沟通、线下活动）的专业性与亲和力满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上HR服务最大的优势是什么？

便捷高效，节省时间

流程标准化，减少人为错误

随时随地可办理，不受时空限制

信息透明，易于查询追踪

减少人际沟通压力

其他

Q11:您认为线下HR服务最大的优势是什么？

沟通充分，易于理解复杂问题

更具人情味和亲和力

能获得即时、灵活的反馈与解答

适合处理敏感或机密事务

有助于建立信任关系

其他

Q12:您认为当前线上HR服务最需要改进的方面是？

系统/平台的稳定性和速度

界面与操作的友好性

功能的全面性与深度

与线下服务的衔接与协同

信息的安全性与隐私保护

其他

Q13:您认为当前线下HR服务最需要改进的方面是？

服务的响应速度

工作人员的专业知识

服务的标准化与公平性

沟通的便捷性（如预约难）

服务时间的灵活性

其他

Q14:您希望未来在哪些人力资源场景中，能够有更好的线上线下融合服务？（可多选）

员工入职与离职办理

培训学习与发展

绩效考核与反馈

薪酬福利查询与申领

企业文化活动与员工关怀

政策制度传达与咨询

其他

Q15:您是否愿意在未来尝试或接受更多通过线上方式完成的HR服务？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于HR部门，您更希望其角色定位是？

以流程执行为主的服务支持者（侧重线上）

以沟通辅导为主的业务伙伴（侧重线下）

两者平衡的赋能型组织

其他

Q17:请分享一个您经历过的、线上或线下HR服务让您印象深刻的（正面或负面）具体事例。

填空1

Q18:对于实现更高效、更人性化的人力资源服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q19:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您对数字化工具（如各类办公软件、手机应用）的接受和使用熟练程度如何？

精通，乐于尝试新技术

熟练，能完成日常工作所需

一般，需要指导

不太熟练，有使用障碍

排斥，倾向于传统方式

人力资源线上线下选择问卷调查

介绍

本模板旨在收集企业对人力资源线上线下服务模式的偏好与使用反馈。帮助您评估服务倾向、识别改进方向、优化融合策略，适合企业HR部门和管理者提升人力资源服务效能与员工满意度。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

人力资源线上线下选择问卷调查

相关推荐