人力资源信息获取渠道服务质量调查

人力资源信息获取渠道服务质量调查

您好！为持续优化人力资源信息服务质量与效率，特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进信息发布渠道与支持体系。本问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常通过哪种渠道获取公司人力资源相关信息？

公司内部网站/门户

企业微信/钉钉等内部通讯工具

电子邮件通知

部门/团队会议传达

直接询问HR同事

公告栏/宣传册

其他

Q2:您通常需要获取哪些类型的人力资源信息？（可多选）

薪酬福利政策

绩效考核制度

培训与发展机会

招聘与内部调动

考勤与休假规定

员工手册与行为规范

企业文化与活动

其他

Q3:请对您最常用信息渠道的信息更新及时性进行评分（1分-非常不及时，5分-非常及时）

分数

标签

Q4:请对您最常用信息渠道的信息准确性进行评分（1分-非常不准确，5分-非常准确）

分数

标签

Q5:请对您最常用信息渠道的信息查找便捷度进行评分（1分-非常不便，5分-非常便捷）

分数

标签

Q6:当您通过线上渠道（如网站、APP）查找信息遇到困难时，通常会如何解决？

自行反复尝试查找

使用站内搜索功能

查看帮助文档或FAQ

直接联系HR咨询

询问同事

放弃查找

Q7:您向HR部门进行电话或线下咨询的频率是？

几乎每周都有

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎没有

Q8:请对HR咨询渠道（如电话、服务窗口）的响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）

分数

标签

Q9:请对HR咨询人员的服务态度与专业性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为公司发布的人力资源相关政策文件（如制度、通知）是否易于理解？

非常易于理解，语言清晰

比较易于理解

一般，部分内容需进一步解释

比较难以理解，术语较多

非常难以理解

Q11:您希望人力资源信息在呈现形式上可以有哪些改进？（可多选）

提供更多图表、信息图等可视化内容

制作简短的视频讲解

提供更清晰的操作步骤指引

优化信息分类与导航

增加关键词搜索的准确性

提供常见问题（FAQ）合集

其他

Q12:总体而言，您对公司当前人力资源信息获取的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向新同事推荐使用公司现有的人力资源信息渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:对于改善人力资源信息服务质量，您最重要的建议是什么？（例如：希望增加哪些信息、优化哪个渠道等）

填空1

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