人力资源社区服务满意度调查问卷

尊敬的同事：您好！为持续提升人力资源社区服务的质量与效率，更好地支持您的职业发展与工作体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所属的部门/业务单元是？

技术研发

产品设计

市场销售

运营支持

职能管理

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向公司内其他同事推荐使用人力资源社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对人力资源社区平台（如内部网站、APP）的易用性和界面友好度进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对人力资源政策、流程的公开透明度和查询便捷性进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您通常通过人力资源社区获取哪些方面的信息或服务？（可多选）

薪酬福利政策

绩效考核制度

培训发展项目

内部招聘信息

员工活动与福利

人事行政流程（如请假、证明）

企业文化与新闻

员工咨询服务

Q7:请对人力资源社区发布的政策、通知等信息的及时性进行评分。（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）

分数

标签

Q8:请对人力资源社区提供的信息准确性和权威性进行评分。（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

分数

标签

Q9:当您通过人力资源社区（如在线咨询、服务台）寻求帮助时，问题通常能得到有效解决吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:请对人力资源社区服务人员（如HRBP、服务台同事）的响应速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

分数

标签

Q11:请对人力资源社区服务人员的专业能力和问题解决能力进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q12:请对人力资源社区组织的线上/线下培训、分享活动的质量进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q13:您认为当前人力资源社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

平台功能与稳定性

信息更新与传播速度

政策解读的清晰度

服务响应效率

解决问题的实际效果

活动/培训的丰富性与实用性

员工互动与反馈渠道

个性化服务支持

Q14:您是否曾通过人力资源社区的反馈渠道（如建议箱、调研）提出过意见或建议？

是，经常提出

是，偶尔提出

否，但知道有该渠道

否，不知道有该渠道

Q15:如果您曾提出反馈，请对后续的反馈跟进或处理结果告知情况评分。（1分表示“完全无跟进”，5分表示“跟进非常到位”）

分数

标签

Q16:人力资源社区服务是否增强了您对公司的归属感和认同感？

显著增强

有所增强

感觉不明显

没有增强

反而减弱

Q17:请对人力资源社区在促进跨部门交流与协作方面的作用进行评分。（1分表示“毫无作用”，5分表示“作用非常大”）

分数

标签

Q18:您希望未来人力资源社区增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

职业发展路径规划与辅导

心理健康与压力管理支持

更丰富的技能提升课程

行业动态与知识分享

更便捷的线上自助服务工具

更多元化的员工社交活动

高管面对面交流机会

家庭关怀类福利与服务

Q19:对于提升人力资源社区的整体服务体验，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q20:如果方便，请留下您对本次调查的其他意见或感想。（选填）

填空1

人力资源社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估和优化企业人力资源社区的服务质量。帮助您收集员工意见、识别改进领域、提升服务效率，适合企业HR团队和管理者用于持续改善员工支持与工作体验。

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