人力资源医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您所在的企业/组织规模是？

Q2:您本次咨询或使用医疗资源服务的主要身份是？

Q3:总体而言，您对我们提供的医疗资源对接服务的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:您通常通过哪种渠道联系我们获取医疗资源信息或服务？

Q5:您对服务人员（如客服、顾问）的专业知识和解答能力的满意度如何？

Q6:您对获取医疗资源信息（如医院、专家、流程）的响应速度满意度如何？

Q7:您曾使用或咨询过我们提供的哪些类型的医疗资源服务？（可多选）

Q8:您认为我们提供的医疗资源覆盖范围（如城市、医院、科室）是否充足？

Q9:您对医疗资源服务流程的便捷性和清晰度满意度如何？

Q10:在您需要时，是否能顺利联系到我们的服务人员？

Q11:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的医疗资源服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q12:您对我们服务收费的透明度与合理性的满意度如何？

Q13:在服务过程中，您的个人隐私和信息安全是否得到了充分保障？

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q15:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q16:您对我们在服务结束后进行的跟进与关怀满意度如何？

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，并说明原因。

Q18:基于过往体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q19:对于提升医疗资源服务的可及性与客户体验，您还有哪些具体的建议或期待？