人力资源医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的同事，您好！为全面评估公司医疗资源可及性及相关人力资源服务的绩效与满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利政策，提升员工健康保障水平。预计填写时间约5-8分钟。

Q1:您目前所在的部门或业务单元是？

技术/研发

销售/市场

运营/生产

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前公司提供的医疗保险方案的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您主要通过哪些渠道了解公司的医疗福利政策？（可多选）

公司内部网站/HR系统

HR部门邮件/通知

直属上级或团队负责人

同事间交流

从未收到过清晰说明

Q5:当您需要就医时，寻找公司签约或推荐的医疗机构是否方便？

非常方便，信息清晰易得

比较方便，但需要花时间查找

一般，信息分散

不太方便，经常找不到

从未使用过相关服务

Q6:请对公司医疗报销流程的便捷性与效率进行评分（1分表示非常繁琐低效，5分表示非常便捷高效）

分数

标签

Q7:您认为公司提供的体检项目是否全面，能满足您的健康筛查需求？

非常全面，远超预期

比较全面，基本满足需求

一般，部分项目缺失

不太全面，很多想检查的项目没有

未参加过公司体检

Q8:在需要时，您能否及时获得公司EAP（员工援助计划）或心理健康支持资源？

能，非常及时且渠道畅通

基本能，但需要主动联系

不确定，不清楚如何获取

不能，联系后反馈很慢

从未使用或听说过此服务

Q9:您或您的同事在使用公司医疗资源时，曾遇到过哪些主要困难？（可多选）

定点医院/诊所距离太远

预约挂号困难

报销范围限制多、自费比例高

理赔/报销流程复杂、周期长

对福利政策细节理解不清

未遇到明显困难

Q10:基于您对当前公司医疗资源可及性与服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐公司的医疗福利？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为HR部门在解答医疗福利相关咨询时的专业性与响应速度如何？

非常专业且响应迅速

比较专业，响应尚可

一般，有时需要多次追问

不够专业，响应迟缓

未咨询过

Q12:与同行业其他公司相比，您认为本公司医疗福利的竞争力如何？

极具竞争力，领先行业

有一定竞争力，处于中上水平

处于行业平均水平

竞争力较弱，低于行业水平

不了解，无法比较

Q13:您希望公司在未来优先增加或改进哪些医疗健康相关资源？（可多选）

扩大签约医院/诊所网络覆盖

增加体检可选项目或升级套餐

提供在线问诊/远程医疗

加强心理健康支持与咨询服务

简化并加快报销理赔流程

提供更多健康讲座/ wellness活动

Q14:当您有医疗相关的紧急需求（非工作时间）时，是否知道明确的求助渠道与流程？

非常清楚

大致了解

知道一点，但不明确

完全不清楚

未遇到过此类情况

Q15:请对公司医疗福利相关信息的透明度与易获取性进行评分（1分表示非常不透明、难以获取，5分表示非常透明、易于获取）

分数

标签

Q16:您认为公司提供的医疗资源，对您保持健康、提升工作效率的实际帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q17:对于提升公司医疗资源可及性、改善HR在此方面的服务绩效，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与关于医疗福利优化的焦点小组或深度访谈，提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

人力资源医疗资源可及性绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业医疗资源可及性与HR服务绩效。帮助您收集员工反馈、识别服务短板、优化福利政策，适合企业人力资源部门提升员工健康保障与福利竞争力。

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