人力资源睡眠质量客户满意度调查

人力资源睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们人力资源服务的满意度，并特别关注服务对您睡眠质量的影响。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本问卷预计需要5分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您是我们人力资源服务的哪类客户？

企业客户（为员工采购服务）

个人客户（使用职业咨询、培训等服务）

其他

Q2:您使用我们人力资源服务的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

仅使用过一次

Q3:总体而言，您对我们提供的人力资源服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在接触我们的人力资源服务后，您是否曾因服务相关问题（如流程复杂、沟通不畅、结果未达预期等）感到焦虑或压力？

经常

偶尔

很少

从未

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的人力资源服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为我们的人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务人员的专业能力

问题解决的效率

沟通的及时性与清晰度

方案的定制化程度

价格合理性

线上平台的易用性

Q7:您认为我们的人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

流程透明度

售后支持

服务人员的态度

收费与合同条款

服务结果的稳定性

Q8:我们的服务流程清晰、易于理解，您同意这一说法吗？（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q9:我们的服务人员能够有效理解并解决您的核心需求，您同意这一说法吗？（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q10:在处理与人力资源服务相关的事务时，您通常在什么时间段进行？

工作时间（9:00-18:00）

傍晚或晚上（18:00-22:00）

深夜（22:00以后）

时间不固定

Q11:总体来看，使用我们的人力资源服务对您个人睡眠质量的影响是？

有明显的负面影响（如更晚入睡、睡眠中断）

有轻微的负面影响

几乎没有影响

有轻微的正面影响（如因问题解决而安心）

有明显的正面影响

Q12:如果服务曾影响您的睡眠，最主要的原因是什么？

需要在下班后或休息时间处理紧急事务

对服务过程或结果感到担忧、焦虑

与服务人员的沟通不顺畅带来压力

线上系统故障或操作复杂

（上题选“几乎没有影响”或正面影响者可跳过此题）

Q13:为了减少服务可能对您生活（包括睡眠）造成的干扰，您对我们有哪些具体的建议？

填空1

Q14:您是否愿意在未来6个月内继续使用或考虑使用我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请留下您对我们人力资源服务的其他任何意见或期望。

填空1

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