人力资源数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本次调查旨在了解您对我们公司人力资源数字化转型的认知程度以及相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您与本公司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您目前主要通过哪种渠道了解我司的人力资源数字化服务？

公司官网

销售人员介绍

行业会议/活动

客户口碑推荐

其他线上渠道（如社交媒体）

Q3:您对我司提供的“人力资源数字化转型”这一概念的整体了解程度如何？

非常了解，清楚其涵盖的具体产品与服务

比较了解，知道大致方向

一般，仅有一些模糊印象

不太了解

完全不了解

Q4:您认为人力资源数字化转型主要应包含以下哪些方面？（可多选）

招聘流程自动化（ATS）

员工自助服务平台（ESS）

绩效管理与人才发展系统

薪酬福利自动化计算与发放

数据分析与决策支持（HR Analytics）

移动化人力资源服务

员工培训与学习平台（LMS）

Q5:您认为贵公司在人力资源数字化转型方面目前处于哪个阶段？

尚未开始，处于规划或观望阶段

局部试点，在少数模块应用数字化工具

全面推进，核心流程已实现数字化

深化整合，数据驱动决策，智能化程度高

Q6:在接触我司服务后，您对我司人力资源数字化产品/解决方案的专业性评价如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:您是否曾使用或体验过我司的某款人力资源数字化产品（如招聘系统、薪酬系统等）？

是，正在使用

是，曾经试用过

否，但详细了解过

否，完全未接触过

Q8:基于您目前的了解或体验，您有多大可能将我司推荐给其他有需要的朋友或同行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对我司售前咨询团队（如解决方案专家、销售）的专业能力与服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对我司实施团队（或客户成功团队）在项目交付、培训、问题响应方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我司的产品/服务在满足贵公司个性化需求方面做得如何？

非常好，能高度定制

比较好，能满足大部分需求

一般，标准化程度高，定制有限

较差，难以满足特定需求

Q12:您对我司产品/服务的易用性（用户界面友好、操作简便）评价如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q13:您认为我司产品/服务的稳定性（系统故障率）如何？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶尔有小问题

稳定性一般，有时会影响使用

不太稳定，问题较多

Q14:您认为我司在以下哪些方面有待改进？（可多选）

产品功能与创新

价格与性价比

实施与交付速度

售后服务与技术支持

客户沟通与关系维护

市场宣传与品牌认知

Q15:与市场上其他同类服务商相比，您认为我司的核心优势主要体现在？

产品技术领先

行业理解深刻

服务质量优异

性价比高

品牌信誉好

无明显突出优势

Q16:未来一年，贵公司是否计划在人力资源数字化方面增加投入或引入新的系统/模块？

是，已有明确计划

正在评估和规划中

视业务发展情况而定

暂无计划

Q17:如果未来有新的合作机会，您最希望我司在哪方面提供支持或改进？

填空1

Q18:您对我们的人力资源数字化转型服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

人力资源数字化转型认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对人力资源数字化转型的认知与满意度反馈。帮助您评估服务专业性、了解客户需求、识别改进方向，适合企业HR部门和服务提供商优化产品策略。

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