人力资源远程办公体验服务质量调查

人力资源远程办公体验服务质量调查

您好！为深入了解远程办公模式下人力资源服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵反馈将帮助我们优化服务，更好地支持您的工作。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在公司的规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您目前的工作模式是？

完全远程办公

混合办公（部分时间远程）

偶尔远程办公

完全线下办公

Q3:您远程办公的累计时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:请对远程办公期间，人力资源部门在【入职办理】方面的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对远程办公期间，人力资源部门在【薪酬福利发放与咨询】方面的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对远程办公期间，人力资源部门在【绩效考核流程沟通】方面的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对远程办公期间，人力资源部门在【员工培训与发展资源提供】方面的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道与人力资源部门进行远程沟通？（可多选）

企业微信/钉钉等办公软件

电子邮件

电话

视频会议

公司内部HR系统/门户

其他

Q9:您认为人力资源部门在远程沟通中的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q10:您认为人力资源部门在远程沟通中解决问题的效率如何？

非常高，能快速解决

比较高，基本能解决

一般，有时需要反复沟通

比较低，解决过程较长

非常低，经常无法解决

Q11:基于您当前的远程办公体验，您有多大可能向同行朋友推荐本公司的人力资源服务支持？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在远程办公环境下，您认为人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程线上化程度高

政策信息透明、传达及时

服务态度友好、专业

数字化工具（如HR系统）易用

员工关怀活动（线上）

暂时没有感受到明显优势

其他

Q13:在远程办公环境下，您希望人力资源部门在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

优化线上流程，减少繁琐操作

增加线上咨询与答疑的渠道/频率

提供更多线上培训与学习资源

加强远程团队文化建设与员工关怀

提升HR系统/工具的稳定性和功能

改善薪酬福利政策的远程解释与沟通

其他

Q14:远程办公是否影响了您对公司人力资源政策的理解与认同？

是的，理解更深入，认同感更强

没有明显影响

是的，信息获取不畅，认同感减弱

Q15:请分享一次您对远程办公期间人力资源服务的【最佳体验】或【最不满意的一次经历】，并简述原因。

填空1

Q16:总体而言，您对当前远程办公模式下人力资源服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升远程办公人力资源服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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