人力资源保险购买意愿用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于企业人力资源保险购买意愿及用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场与用户需求，改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业规模是？

50人以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中负责与员工福利或保险相关的工作吗？

是，我是主要负责人

是，我是参与人之一

否，但我了解相关信息

否，且不了解

Q3:贵公司目前是否为员工购买了商业补充保险（如补充医疗、意外险、重疾险等）？

已购买，且覆盖全员

已购买，但仅覆盖部分员工

曾经购买过，现已停止

从未购买过

Q4:您认为为员工购买商业补充保险，对于吸引和保留人才的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在考虑为员工购买保险时，贵公司最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

保险产品的性价比（保费与保障范围）

保险公司的品牌声誉与稳定性

理赔服务的便捷性与效率

保险方案的灵活性与可定制性

供应商提供的员工服务与支持（如健康讲座）

线上化管理与数据对接的便利性

过往合作经验或同行推荐

Q6:您更倾向于通过哪种渠道了解和采购员工保险？

直接联系保险公司

通过保险经纪/代理公司

通过人力资源服务综合平台

通过企业服务SaaS平台集成

其他

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向同行企业推荐您当前（或曾了解过）的保险供应商？

选项1

Q8:在员工保险的采购决策流程中，最大的内部挑战是什么？

预算审批困难

不同部门（HR、财务、管理层）意见不一

缺乏专业的评估和比较能力

员工需求多样，难以统一

流程繁琐，决策周期长

Q9:您希望保险供应商或平台提供哪些增值服务？（可多选）

员工保险知识普及与培训

年度保障方案分析与优化建议

快速响应的专属客服/顾问

员工自助查询与理赔线上平台

员工健康管理项目（如体检、EAP）

行业数据与基准报告

Q10:您对当前市场上员工保险产品信息透明度的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为未来1-2年，贵公司增加或升级员工保险福利的可能性有多大？

非常大，已在规划中

比较大，视公司经营情况而定

一般，可能性不大

非常小，基本不可能

Q12:如果考虑新增保险类型，贵公司可能对哪些更感兴趣？（可多选）

补充医疗保险（扩展社保目录）

重大疾病保险

意外伤害保险

定期寿险

企业年金/养老保险

高端医疗保险

女性/母婴特定保险

心理健康相关保险

Q13:在保险服务全流程中，您认为哪个环节的用户体验最需要提升？

方案咨询与设计阶段

投保与承保阶段

保单日常管理与查询

理赔申请与处理阶段

续保与方案调整阶段

Q14:请描述一次您经历过的、印象深刻的保险服务体验（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q15:您是否愿意接受我们后续就本次调研内容进行更深入的访谈（约15-20分钟）？

愿意，可留下联系方式

不愿意

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及邮箱或电话，以便我们与您联系。

填空1

Q17:您通常通过哪些渠道关注人力资源或员工福利领域的新趋势？（可多选）

行业垂直媒体/网站

专业社群/论坛

线下峰会/沙龙

供应商的市场活动

同行交流

学术报告/白皮书

社交媒体（如微信公众号、领英）

Q18:总体而言，您对当前市场上针对企业的人力资源保险解决方案的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q19:对于未来的人力资源保险产品与服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

人力资源保险购买意愿用户体验调查

介绍

本模板旨在提供企业人力资源保险购买意愿与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估保险需求、分析采购决策因素、洞察服务改进方向，适合企业HR、保险供应商及行业研究者进行精准的市场需求与产品优化分析。

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