人力资源保险购买意愿与服务质量调查

Q1:请问您目前是否为您或您的员工购买了人力资源相关的保险产品（如：雇主责任险、团体意外险、补充医疗保险等）？

Q2:如果您已购买，您购买人力资源保险的主要目的是什么？（可多选）

Q3:如果您尚未购买，未来一年内您是否有购买人力资源保险的意向？

Q4:影响您购买人力资源保险决策的最主要因素有哪些？（可多选）

Q5:请对您目前所接触或了解的人力资源保险产品的保障范围充足性进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

Q6:请对您目前所接触或了解的人力资源保险产品的保费合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买人力资源保险产品？

Q8:基于您过往的经历，您有多大可能向其他企业推荐您购买过的人力资源保险产品或服务提供商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:在您看来，目前市场上人力资源保险产品的信息透明度如何？

Q10:在保险服务过程中，您最看重哪些环节的服务质量？（可多选）

Q11:请对您最近一次接触的保险服务人员（销售或客服）的专业知识水平进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q12:请对您最近一次接触的保险服务人员的服务态度与沟通效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否有过人力资源保险的理赔经历？

Q14:如果理赔过程存在问题，请简要描述主要困难或不满之处。（若无不填）

Q15:您希望未来的人力资源保险产品在哪些方面进行创新或增强？（可多选）

Q16:您认为目前人力资源保险市场的竞争是否充分？

Q17:对于保险公司或服务商提升人力资源保险服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:请问您所在的企业属于以下哪种类型？

Q19:请问您所在企业的员工规模大约是？

Q20:请问您在企业的角色或职位与人力资源保险决策的相关性是？