法律品牌忠诚度产品调研问卷

法律品牌忠诚度产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于法律品牌忠诚度的调研，旨在了解您对法律服务的看法与选择偏好。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您过去一年内是否因个人或企业事务寻求过法律服务？

是，个人事务

是，企业事务

是，两者皆有

否

Q2:您通常通过何种主要渠道寻找或了解法律服务机构？

亲友推荐

线上搜索（如搜索引擎、法律平台）

社交媒体或专业社区

传统广告（电视、纸媒）

其他

Q3:当您选择一家法律服务机构时，其品牌声誉（如知名度、口碑）对您决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:以下哪些因素最能影响您对一家法律服务机构产生信任感？

成功案例/过往业绩

律师的专业资质与经验

透明的收费标准

客户评价与推荐

机构的规模与历史

沟通的及时性与清晰度

Q5:在完成一次法律服务后，您有多大可能继续使用同一家机构或同一位律师？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

极不可能

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您曾使用过的法律服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的法律品牌，除了提供专业服务外，还应具备哪些特质？

社会责任感与公益形象

创新的服务模式（如在线咨询、标准化产品）

清晰易懂的法律知识普及

个性化、贴心的客户关怀

高效的数字化工具（如案件进度查询）

Q8:您是否愿意为知名或口碑更好的法律品牌支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:请描述一次让您感到特别满意或失望的法律服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。（可选）

填空1

Q10:您是否关注过法律服务机构在社交媒体、内容平台（如公众号、知乎）发布的信息？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q11:如果法律服务机构推出会员制或长期服务包（如年度法律顾问），哪些权益会吸引您？

固定次数的免费咨询

优先响应与处理

费用折扣

定期法律风险体检报告

专属客户经理

法律培训或讲座参与权

Q12:您认为当前法律服务机构在维系客户关系、提升忠诚度方面做得如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q13:当您需要新的法律服务时，您会首先考虑之前合作过的机构吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

不会

Q14:您认为法律服务机构在哪些方面最需要改进，以增强客户的忠诚度与长期合作意愿？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业身份是？

企业主/高管

专业人士（如律师、会计师等）

公司职员

政府/事业单位人员

自由职业者

学生

其他

Q17:您平均每年在个人或家庭法律服务上的预算大致为？

1000元以下

1000-5000元

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不确定

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