法律服务体验问卷调查

法律服务体验问卷调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升法律服务品质，我们诚邀您参与本次体验调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次寻求法律服务的具体类型是什么？

民事诉讼（如合同纠纷、债务追讨等）

刑事诉讼（如辩护、代理等）

非诉讼业务（如法律咨询、合同审查、法律意见书等）

企业法律顾问服务

知识产权相关服务

婚姻家庭与继承

其他

Q2:您是通过何种渠道找到/联系到为您服务的律师或律所的？

亲友/同事推荐

网络搜索/律所官网

律师协会/法律服务平台推荐

线下广告/活动

曾有过合作

其他

Q3:请您对律师/律所的专业能力（如法律知识储备、案件分析能力、策略制定等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对律师/律所的服务态度（如沟通耐心、尊重客户、响应及时性等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在服务过程中，律师与您沟通的频率和方式是否令您满意？

非常满意，主动、及时、方式多样

比较满意，基本能满足需求

一般，有时沟通不够顺畅

不太满意，沟通较少或被动

非常不满意，几乎无有效沟通

Q6:您认为律师在服务过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）

充分了解我的需求和案情

清晰解释法律条文和流程

及时告知案件进展

收费透明合理

为我提供了切实可行的建议或解决方案

情绪稳定，给予我信心和支持

其他

Q7:您认为本次法律服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

沟通的清晰度和耐心程度

收费标准和透明度

流程的专业性和规范性

案件处理效率

服务结果的最终达成度

其他

Q8:您对本次法律服务收费的透明度（如收费项目、标准、方式是否提前明确告知）是否满意？

非常满意，完全透明

比较满意，基本清晰

一般，部分内容不够明确

不太满意，收费项目模糊

非常不满意，存在未告知的收费

Q9:总体而言，本次法律服务的结果是否符合或超出您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师或这家律所？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果未来有法律需求，您是否会再次选择同一位律师/同一家律所？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您认为一位优秀的律师或一家优质的律所，最重要的特质是什么？（请简要描述）

填空1

Q13:对于本次法律服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q14:您的身份是？

个人客户

企业/机构代表

Q15:这是您第几次购买/使用专业的法律服务？

第一次

2-3次

4次及以上

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