法律服务体验市场调研问卷

法律服务体验市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于法律服务体验的市场调研，旨在了解公众对法律服务的需求、使用情况及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否曾因个人或家庭事务寻求过法律服务？

是，曾使用过

否，从未使用过

Q2:您曾因哪些事务寻求过法律服务？（可多选）

婚姻家庭（如离婚、继承）

房产买卖/租赁纠纷

劳动争议

合同纠纷

交通事故/人身伤害

刑事辩护

知识产权

债务纠纷

公司/企业法律事务

其他

Q3:您主要通过何种渠道寻找法律服务提供者？

亲友推荐

网络搜索（搜索引擎、法律平台）

线下广告/律所招牌

社区/政府法律援助

电视/广播节目

其他

Q4:在选择法律服务时，您认为律师/律所的“专业能力”有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在选择法律服务时，您认为“服务费用透明合理”有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在选择法律服务时，您认为“沟通及时顺畅”有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您更倾向于选择哪种法律服务模式？

传统线下律所面谈

线上咨询后线下办理

全程线上法律服务（如视频咨询、电子签约）

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您上次使用过的法律服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您对上次法律服务在“解决您问题的有效性”方面打几分？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您对上次法律服务在“律师的专业水平与责任心”方面打几分？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您对上次法律服务在“服务流程的清晰与便捷性”方面打几分？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前法律服务的费用普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

合理

比较便宜

非常便宜

Q13:您认为当前法律服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

费用不透明、价格虚高

律师水平参差不齐

服务流程繁琐、效率低

信息不对称，难以找到合适的律师

维权过程漫长、结果不确定

其他

Q14:未来，您是否愿意尝试使用人工智能（AI）辅助的法律咨询服务？

非常愿意尝试

视情况而定，可以先了解

不太愿意，更信任真人律师

完全不愿意

Q15:您希望未来的法律服务在哪些方面得到改进？（可多选）

费用更加透明、标准化

提供更多免费或低成本咨询渠道

服务流程线上化、便捷化

建立更完善的律师评价与推荐体系

加强普法宣传与教育

提升服务效率与响应速度

其他

Q16:对于提升您的法律服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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