法律服务体验与品牌认知调查

您好！本问卷旨在了解您对法律服务的使用体验及对法律服务品牌的认知。您的宝贵意见将有助于法律服务行业的持续改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过法律服务？

是

否

Q2:您曾因何种事务寻求过法律服务？（可多选）

婚姻家事（如离婚、继承）

合同纠纷

劳动争议

房产纠纷

交通事故赔偿

知识产权保护

刑事辩护

企业法律顾问

其他

Q3:您主要通过何种渠道寻找或选择法律服务机构/律师？

亲友推荐

互联网搜索/法律服务平台

律师事务所官网/广告

社区/单位法律顾问

电视/广播等媒体

其他

Q4:在选择法律服务时，您最看重以下哪个因素？

律师/律所的专业口碑

服务收费的透明度与合理性

律师的沟通能力和服务态度

案件的成功率或过往经验

服务的便捷性（如线上咨询）

Q5:请为您最近一次法律服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为最近一次法律服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，收费偏高

非常不合理，性价比低

Q7:在服务过程中，律师或法律顾问是否能清晰、及时地向您解释法律问题和进展？

总是能，沟通非常顺畅

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q8:您有多大可能向亲友推荐您使用过的这家法律服务机构/律师？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前法律服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

收费不透明，存在隐形消费

服务质量参差不齐

律师专业能力不足

服务流程繁琐，效率低下

信息不对称，消费者难以判断

维权困难

其他

Q10:您是否了解或听说过一些知名的法律服务品牌（如大型律所、线上法律平台）？

了解并知道多个

了解一两个

好像听说过，但不清楚

完全不了解

Q11:您是通过哪些渠道了解到这些法律服务品牌的？（可多选）

新闻报道/媒体曝光

社交媒体（微博、微信公众号等）

影视作品/综艺节目

线下广告（地铁、楼宇）

行业榜单/评级报告

亲友同事讨论

其他

Q12:一个理想的法律服务品牌在您心中最重要的形象是什么？

专业权威，胜诉率高

亲民可靠，沟通无碍

高效便捷，科技感强

社会责任心强，有公益形象

历史悠久，品牌响亮

Q13:您对未来使用线上法律服务（如AI法律咨询、在线签约、案件管理平台等）的态度是？

非常期待，愿意尝试

比较感兴趣，会观望

一般，更信赖传统方式

不太信任，担心安全和效果

完全拒绝

Q14:您希望法律服务品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

明码标价，提供更多收费方案

提升服务标准化和流程透明度

加强律师培训与服务质量监督

利用技术提升服务效率和体验

增加普法宣传和公益法律服务

建立更便捷的客户反馈与投诉渠道

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、教师、律师等）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q18:请留下您对法律服务行业或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

法律服务体验与品牌认知调查

介绍

本模板旨在收集用户对法律服务的使用体验与品牌认知。帮助您评估服务质量、分析客户需求、洞察行业问题，适合法律服务机构、市场研究团队和行业监管者优化服务策略与品牌建设。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

法律服务体验与品牌认知调查

相关推荐