法律服务体验满意度调查

法律服务体验满意度调查

尊敬的受访者：感谢您参与本次法律服务体验满意度调查。本问卷旨在了解您对近期所接受法律服务的整体评价与感受，您的宝贵反馈将帮助我们持续提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次接受的法律服务类型是？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

法律顾问（常年/专项）

合同审查/起草

知识产权服务

婚姻家事/继承

劳动人事

其他非诉业务

Q2:您是通过何种渠道找到/选择该法律服务提供方（律师/律所）的？

朋友/熟人推荐

网络搜索/律所官网

律师协会/法律服务平台推荐

广告宣传

其他

Q3:请您对律师/法律顾问的专业能力（如法律知识、案件分析、策略制定等）进行评分。

分数

标签

Q4:请您对律师/法律顾问的沟通能力（如及时响应、清晰解释、耐心倾听等）进行评分。

分数

标签

Q5:请您对服务流程的规范性与透明度（如费用说明、进度告知、文件管理等）进行评分。

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐这位律师/这家律所？

选项1

Q7:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

基本合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，性价比不高

非常不合理，收费过高

Q8:您认为本次服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

专业扎实，法律意见精准

沟通顺畅，反馈及时

态度认真，责任心强

流程规范，文件齐全

结果达到或超出预期

其他

Q9:您认为本次服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

响应速度可以更快

沟通可以更主动、更频繁

法律文书可以更清晰易懂

服务流程可以更透明

费用结构可以更明确

案件/项目进度跟进可以更紧密

其他

Q10:如果未来有新的法律需求，您是否会再次选择同一位律师/同一家律所？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:总体而言，您对本次法律服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请描述本次法律服务过程中，最让您满意的一个具体事例或细节。

填空1

Q13:请提出一条您认为对改进法律服务质量最为重要的建议。

填空1

Q14:您属于以下哪类客户？

个人客户

小微企业主

中型企业代表

大型企业/机构代表

Q15:本次服务所涉及的事项是否已得到解决？

已完全解决

基本解决，达到主要目标

部分解决

尚未解决

进行中，尚未有结果

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