法律服务体验竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务体验的竞品调研，旨在了解您对不同法律服务平台的看法与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您过去一年内是否使用过线上或线下的法律咨询服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用或了解的法律服务平台/机构是哪个？

某律网

某法网

某律师APP

线下律师事务所

其他 (请在下题中说明)

Q3:若上题选择“其他”，请具体说明您最常用的平台或机构名称：

填空1

Q4:您通常因哪些事务寻求法律服务？（可多选）

个人法律咨询（如婚姻、继承）

企业法务（如合同、股权）

知识产权保护

债务纠纷

房产纠纷

劳动纠纷

其他

Q5:整体而言，您对当前最常用法律服务平台的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q6:您通常通过哪种方式联系或使用该平台的服务？

官方网站/PC端

手机APP

微信小程序/公众号

电话热线

线下门店

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个法律服务平台？

选项1

Q8:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

律师/顾问专业水平高

响应速度快

服务流程清晰便捷

价格透明合理

平台信息/案例丰富

售后服务有保障

其他

Q9:您认为该平台在哪些方面有待改进？（可多选）

律师匹配不够精准

服务响应速度慢

收费标准不清晰

用户界面/操作复杂

缺乏后续跟进

解决问题效率低

其他

Q10:在选择法律服务平台时，哪个因素对您决策的影响最大？

律师/顾问的专业资质与口碑

服务价格与性价比

平台知名度与品牌

朋友或他人的推荐

服务的便捷性与响应速度

Q11:您对常用平台提供的律师/顾问的专业能力评价如何？

分数

标签

Q12:您对常用平台的服务收费透明度与合理性评价如何？

分数

标签

Q13:您是否曾因为对某平台服务不满意而尝试使用其他竞品平台？

是，经常切换

是，偶尔尝试

否，从未尝试过其他平台

Q14:您还了解或使用过哪些其他的法律服务平台？（可多选）

平台A

平台B

平台C

平台D

其他

无

Q15:与其他平台相比，您最常用的平台在整体服务体验上处于什么水平？

明显优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

明显不如其他平台

Q16:请简要描述一次您在使用法律服务（无论哪个平台）时，最满意或印象最深刻的一次经历：

填空1

Q17:请简要描述一次您在使用法律服务（无论哪个平台）时，最不满意或希望改进的一次经历：

填空1

Q18:未来一年，您使用线上法律服务的频率可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q19:您希望未来的法律服务平台能增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

AI智能法律咨询

更精准的律师匹配系统

在线合同自动生成与审查

法律知识库与风险预警

更灵活的付费方式（如按需、订阅）

线上线下服务无缝衔接

其他

Q20:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前从事的职业是？

学生

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

其他

法律服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务平台竞品分析与用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务体验、识别竞品优劣势，适合法律科技公司、律所和平台运营方进行精准的市场定位与产品优化。

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