法律服务体验产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务体验产品的调研，旨在了解您对相关服务的需求与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务体验。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否接触或使用过任何形式的法律服务（如咨询、文书起草、诉讼代理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常因为哪些事项需要寻求法律服务？（可多选）

婚姻家庭（如离婚、继承）

劳动人事（如劳动争议、工伤）

合同纠纷（如买卖、租赁、借贷）

知识产权（如商标、专利、版权）

公司事务（如股权、投融资）

交通事故

房产纠纷

刑事辩护

其他个人事务

Q3:您主要通过何种渠道寻找法律服务？

线下律师事务所

朋友/家人推荐

互联网搜索/法律服务平台

电话黄页/广告

社区/单位法律顾问

其他

Q4:总体而言，您对最近一次获得的法律服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向朋友或同事推荐您上次使用的法律服务提供方？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在选择法律服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

律师/律所的专业能力与口碑

服务收费的透明度与合理性

沟通的便捷性与响应速度

案件处理效率与结果

服务态度与同理心

平台的便捷性与功能

Q7:您是否使用过在线法律服务平台（如网站、APP、小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q8:如果您使用过在线法律服务平台，请对其“查找/匹配律师”功能的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:如果您使用过在线法律服务平台，请对其“在线咨询/沟通”功能的体验进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:如果您使用过在线法律服务平台，请对其“服务流程透明度”（如进度查询、费用明细）进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q11:您认为当前的法律服务（包括线上和线下）在哪些方面有待改进？（可多选）

服务费用过高

收费不透明，存在隐性消费

律师响应慢，沟通不畅

服务流程复杂，效率低下

结果难以预期，缺乏保障

线上平台功能不完善

律师专业水平参差不齐

Q12:对于未来可能出现的法律需求，您更倾向于选择哪种服务模式？

传统线下律师事务所

纯在线法律服务（全程线上完成）

线上线下结合（O2O）模式

视具体事务类型而定

不确定

Q13:您希望未来的法律服务产品能提供哪些增值功能或服务？（可多选）

智能法律文书自动生成

法律风险智能评估

案件进展实时推送

在线视频咨询

费用计算器与比价功能

用户评价与案例库查询

法律知识库与普法内容

Q14:您是否愿意为更高效、透明、有保障的在线法律服务支付比传统服务略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体金额

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述您心目中理想的法律服务体验应该是怎样的？（例如：流程、沟通、费用、结果等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员/工人

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

企业主/管理者

自由职业者

退休人员

其他

法律服务体验产品调研问卷

介绍

本模板旨在收集用户对法律服务产品的使用体验与改进需求。帮助您评估服务满意度、分析用户偏好、洞察市场痛点，适合法律服务提供商、在线平台和产品研发团队优化服务体验与产品设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

法律服务体验产品调研问卷

相关推荐