法律服务体验服务质量问卷调查

法律服务体验服务质量问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务体验的调查研究，旨在了解您对法律服务质量的评价与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次寻求法律服务的具体类型是？

合同纠纷

婚姻家事

劳动争议

侵权损害

刑事辩护

知识产权

公司商事

其他

Q2:您是通过何种渠道找到/选择该法律服务提供方（律师/律所）的？

亲友推荐

网络搜索

广告宣传

社区/单位推荐

律师协会/法律热线

其他

Q3:请对您首次与律师/律所沟通时的便捷性（如联系渠道、响应速度等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/律所工作人员在初次沟通中的专业形象与服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:律师是否清晰、全面地为您解释了相关法律风险、诉讼/非诉讼策略及可能的结果？

是，非常清晰且全面

是，但不够详细

否，解释比较模糊

否，基本没有解释

Q6:律师在服务过程中，与您沟通的频率和及时性如何？

非常主动、及时

基本及时，需要我偶尔催促

不够及时，经常需要我主动询问

沟通不畅，信息滞后

Q7:请对律师在服务过程中表现出的专业能力与法律知识水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:律师是否充分尊重您的意见，并在关键决策上与您进行了有效协商？

是，充分尊重并共同决策

大部分情况尊重，偶尔自行决定

一般，主要由律师主导

否，很少听取我的意见

Q9:您认为该法律服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度

沟通清晰度

专业能力

服务态度

流程规范性

结果有效性

收费透明度

其他

Q10:您认为该法律服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

沟通清晰度

专业能力

服务态度

流程规范性

结果有效性

收费透明度

其他

Q11:您对法律服务收费的透明度与合理性是否满意？

非常满意，收费清晰合理

比较满意，基本清晰

一般，部分收费项目不明

不满意，收费不透明或不合理

Q12:总体而言，本次法律服务的结果是否达到了您的预期？

完全达到甚至超出预期

基本达到预期

部分达到预期

远未达到预期

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师/这家律所？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:未来如有法律需求，您是否会再次选择这位律师/这家律所？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升法律服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐