法律服务体验口碑调研

法律服务体验口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务体验的调研，旨在了解公众对法律服务的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去两年内是否使用过法律服务？

是，曾咨询或委托律师处理个人事务

是，曾咨询或委托律师处理公司/机构事务

否，未曾使用过

Q2:您是通过何种渠道找到或了解到该法律服务机构/律师的？

亲友推荐

网络搜索/法律平台

律所/律师个人宣传

社区/单位推荐

其他

Q3:请为您接触的律师/法律顾问的专业能力（如法律知识、案件分析）评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请为您接触的律师/法律顾问的沟通与响应效率（如解释清晰度、回复及时性）评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您接触的律师/法律顾问的诚信与职业操守（如收费透明、承诺兑现）评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能性向亲友推荐您所接触过的这位律师/法律服务机构？（0-10分）

选项1

Q7:您认为该法律服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

快速有效地解决了问题

收费合理透明，无隐形消费

服务态度热情、耐心

流程规范，文件清晰

提供了超出预期的建议或帮助

其他

Q8:您认为该法律服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

收费标准和透明度

专业能力与经验

沟通与解释的清晰度

服务流程的便捷性

其他

Q9:总体而言，您对本次法律服务体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:与您的预期相比，本次法律服务体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:未来若有法律需求，您是否会再次选择同一家机构/同一位律师？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:在您看来，当前法律服务市场普遍存在的主要问题是什么？

收费不透明

专业水平参差不齐

服务效率低下

沟通不畅

缺乏行业监管

其他

Q13:在选择法律服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

律师/律所的口碑与评价

专业领域与成功案例

收费标准与性价比

沟通的便捷性与亲和力

地理位置与便利性

其他

Q14:您对提升整体法律服务体验，有何具体的意见或建议？（选填）

填空1

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