法律使用频率与品牌认知调查

法律使用频率与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于公众法律使用频率与法律品牌认知的调查研究。本问卷旨在了解您接触法律服务的习惯、对法律品牌的了解程度及相关看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您因个人或家庭事务（如消费纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭等）而需要咨询或使用法律服务的频率是？

从未有过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在过去一年中，您因工作或商务事务（如合同审查、劳动争议、知识产权等）而需要咨询或使用法律服务的频率是？

从未有过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:当您遇到法律问题时，通常会通过哪些渠道寻求帮助或信息？（可多选）

咨询认识的律师朋友

通过律师事务所官网/电话咨询

使用在线法律咨询平台/APP

查询政府法律援助机构

在社交媒体或论坛上搜索经验

自行查阅法律法规

暂时搁置，不寻求帮助

Q4:您是否能够清晰地说出至少一个律师事务所或法律服务平台（如“金杜”、“盈科”、“北大法宝”、“无讼”等）的名称？

是，可以说出多个

是，可以说出1-2个

否，完全说不出

Q5:您是通过哪些途径了解到上述法律品牌/平台的？（可多选，若上一题选择“否”，此题请选择“不适用”）

亲友同事推荐

网络广告/社交媒体

新闻报道/行业榜单

线下活动/讲座

影视作品/书籍

搜索引擎结果

不适用

Q6:总体而言，您对目前市面上常见的法律服务机构（如律所、在线平台）的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:在选择法律服务提供者时，以下哪个因素对您来说最为重要？

专业能力与口碑

服务价格与收费透明度

沟通便捷性与响应速度

品牌知名度与规模

律师的个人亲和力

Q8:基于您过往的经历或认知，您有多大可能向亲友推荐您所知的法律服务品牌或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为，一个优秀的法律品牌最应该向公众传递的核心形象是什么？

专业权威，值得信赖

亲民便捷，触手可及

技术驱动，高效智能

富有社会责任感

高端精英，服务重大商业事务

Q10:您认为当前法律服务机构在面向公众服务时，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

降低服务费用

简化服务流程，提升效率

加强普法宣传与教育

提高线上服务的易用性

增强服务的透明度

提升客服与沟通体验

拓展服务覆盖范围（如更多城市、领域）

Q11:您是否使用过政府提供的免费公共法律服务（如12348热线、法律援助中心）？

是，并且解决了问题

是，但未解决问题

知道但从未使用过

完全不知道有此服务

Q12:您对利用人工智能（AI）提供基础法律咨询、合同审查等服务的接受度如何？

非常愿意尝试，认为高效便捷

可以尝试作为辅助参考，但最终需人工确认

持观望态度，担心准确性和隐私

完全不愿意，只信任真人律师

Q13:请用一个词或短语，描述您心目中理想的法律服务品牌应该具备的特质。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q16:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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