法律使用频率与服务质量调查问卷

法律使用频率与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务使用频率与服务质量的研究，旨在了解公众的法律需求与体验。本问卷完全匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您因个人或家庭事务（如消费纠纷、房产、婚姻继承等）寻求过法律帮助（包括咨询、委托律师等）吗？

是，经常（3次及以上）

是，偶尔（1-2次）

否，从未

Q2:在过去一年中，您因工作或商业事务（如合同、劳动争议、知识产权等）寻求过法律帮助吗？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q3:您最常通过哪种渠道获取法律信息或帮助？

律师事务所/律师

政府法律援助中心

社区/街道法律服务站

线上法律咨询平台/APP

亲友介绍

其他

Q4:请对您最近一次使用的主要法律服务渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为该渠道的服务人员（如律师、咨询员）专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:您认为该渠道的服务响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q7:在寻求法律服务时，您最关注哪些方面？（最多可选3项）

服务费用/价格透明

律师/服务人员的专业能力与经验

解决问题的效率与速度

沟通的顺畅与清晰程度

服务的便利性（如线上化、地理位置）

服务机构的信誉与口碑

其他

Q8:总体而言，您对当前获取法律服务的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前阻碍您更频繁地使用法律服务的主要因素是什么？

费用过高

对法律流程不熟悉，感到畏惧

不知道如何找到可靠的服务渠道

认为问题不严重，没必要

服务体验不佳

没有遇到需要法律介入的情况

其他

Q10:您是否了解或使用过政府提供的免费法律援助服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q11:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向亲友推荐您最近使用过的法律服务渠道？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您希望未来在哪些方面获得更优质或更便捷的法律服务？（最多可选3项）

更低成本的咨询/代理服务

更多线上化、智能化的法律工具

更普及的法律知识宣传与教育

更完善的社区法律援助网点

更透明的服务流程与收费标准

更专业的细分领域法律服务

其他

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前从事的职业领域是？

学生

政府/事业单位

企业/公司职员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q17:对于提升公共法律服务的质量与可及性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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