法律满意度评价问卷调查

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于法律服务满意度的调研，旨在了解您对法律服务的真实感受与评价。您的反馈至关重要，将帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次接触或使用法律服务是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未使用过

Q2:您接触法律服务的类型是？

法律咨询

诉讼代理

合同审查/起草

法律文书代写

其他非诉服务

普法宣传/讲座

Q3:您是通过何种渠道获得该法律服务的？

律师事务所

法律援助中心

线上法律平台/APP

熟人/朋友介绍

社区/街道法律服务站

其他

Q4:请对为您提供服务的律师/法律工作者的专业能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/法律工作者在沟通中的清晰度和耐心程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对法律服务的流程便捷性（如预约、材料提交、反馈速度等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为本次法律服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，收费过高

不清楚/未收费

Q8:请对本次法律服务最终达成的效果或解决您问题的程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在本次服务过程中，您的个人隐私和信息安全是否得到了充分保护？

是，非常放心

基本得到保护

不确定

感觉保护不足

完全没有保护

Q10:您认为当前的法律服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务费用过高

流程复杂耗时

专业人员难找/难预约

沟通不充分、不透明

服务结果不达预期

线上服务体验不佳

其他

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐该律师/法律服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:当您遇到法律问题时，您通常会首先考虑通过什么方式解决？

自己查阅法律资料

咨询律师/法律专业人士

寻求法律援助

通过线上法律平台查询

与对方协商解决

暂时搁置

Q13:您对目前社会上获取法律服务的便利性整体评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q14:您是否了解“法律援助”制度及其申请条件？

非常了解

比较了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q15:对于提升公共法律服务的质量和普及度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

政府/事业单位人员

企业职员

个体工商户/自由职业者

工人/服务人员

退休人员

其他

法律满意度评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供标准化的法律服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合法律服务机构、监管部门及研究人员进行服务质量优化与行业洞察。

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